一、那么，什么是酒店管理系統？
酒店管理系統是專(zhuān)門(mén)適用于酒店管理地“智能軟件”，它將大多數需要更多注意力的日常操作切換到自動(dòng)模式，并且能夠執行許多其他有用的功能。

通過(guò)控制各種工作流程以及房間容量信息與外部資源的相關(guān)性，軟酒店 pms 和預訂引擎網(wǎng)站有助于處理數據和文件，安排酒店設施的入住率，存儲必要的數據并生成報告，顯著(zhù)減少 人員工作量。 這種自動(dòng)化使住宿場(chǎng)所的運營(yíng)更加有效，并使其符合公認的世界服務(wù)標準。

二、為什么我需要酒店管理系統？
消費者的旅行旅程從選擇目的地開(kāi)始，同時(shí)購買(mǎi)酒店。 入住前的購物和預訂互動(dòng)、他們在酒店內與酒店及其員工的互動(dòng)、他們的客房體驗以及他們在入住后在社交媒體上分享反饋都是他們客人體驗的一部分。 酒店經(jīng)營(yíng)者面臨著(zhù)在經(jīng)營(yíng)有效酒店業(yè)務(wù)的同時(shí)提供個(gè)性化賓客體驗的挑戰。 今天的酒店 PMS 解決方案幫助酒店經(jīng)營(yíng)者提供客人想要的體驗，同時(shí)有效地管理他們的業(yè)務(wù)。 酒店 PMS 為酒店經(jīng)營(yíng)者的業(yè)務(wù)提供了許多好處。 他們包括

1）輕松入住/退房
使用支持移動(dòng)的基于云的酒店 PMS，隨時(shí)隨地為您的客人提供服務(wù)。解開(kāi)您的前臺工作人員的束縛，以便他們可以在任何有互聯(lián)網(wǎng)連接的地方為客人辦理入住、分配房間、啟用賓客服務(wù)并為客人辦理退房手續
2）移動(dòng)管家
在客戶(hù)結賬時(shí)通過(guò)客房服務(wù)移動(dòng)設備的即時(shí)更新提高客房服務(wù)效率，騰出房間進(jìn)行清潔。通過(guò)客房管理實(shí)現更大的靈活性，并縮短客房服務(wù)任務(wù)的響應時(shí)間。識別和管理房間維護需求，確保房間干凈整潔
3）綜合酒店后臺系統
通過(guò)利用與應收賬款、應付賬款、支付網(wǎng)關(guān)、酒店行業(yè)應用程序和物業(yè)基礎設施設備的預構建集成來(lái)連接運營(yíng)和財務(wù)流程。整合應收賬款和傭金處理。確保準確的客人作品集，以便更快、更準確地計費。
4）有效的酒店分布
通過(guò)跨分銷(xiāo)渠道的實(shí)時(shí)費率和可用性管理提高房間入住率和 ADR。通過(guò)品牌網(wǎng)站上的直接預訂渠道促進(jìn)銷(xiāo)售。
5）客人資料
通過(guò)報告和分析集中和保護客戶(hù)數據并提高客戶(hù)資料的質(zhì)量和準確性。了解客戶(hù)購買(mǎi)模式，以便您可以定義更有針對性的套餐和服務(wù)。確保遵守國家和國際數據合規規則

三、如何選擇可靠的 PMS 系統？
當代市場(chǎng)為酒店經(jīng)營(yíng)者提供了很多此類(lèi)軟件的選擇，您應該從酒店業(yè)務(wù)面臨的挑戰中選擇它。

其中一些此類(lèi)程序可以高度專(zhuān)業(yè)化住宿場(chǎng)所的某些工作領(lǐng)域，或者提供許多在您的工作中多余的功能。 但是，選擇正確的軟件非常重要，因為您的業(yè)務(wù)自動(dòng)化性能將取決于它。

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