CRS 或中央預訂系統的含義或定義是一種預訂軟件，用于更新和維護酒店與庫存和價(jià)格有關(guān)的信息，以便酒店能夠管理客人預訂以及圍繞此類(lèi)預訂的實(shí)際流程時(shí)間。

這些預訂通過(guò)多種分銷(xiāo)渠道進(jìn)行管理，例如第 3 方預訂網(wǎng)站、直接互聯(lián)網(wǎng)預訂引擎、全球分銷(xiāo)系統 (GDS)、批發(fā)商等。 CRS 集中了來(lái)自物業(yè)管理系統 (PMS)、分銷(xiāo)渠道、呼叫中心和電話(huà)預訂系統的數據，這些數據用于一個(gè)或多個(gè)物業(yè)。

CRS 將預訂數據從 PMS/s 實(shí)時(shí)傳輸到分銷(xiāo)渠道，以便酒店能夠根據需要通過(guò)盡可能多的渠道接觸客人，作為其分銷(xiāo)策略的一部分。該平臺允許管理單個(gè)到多個(gè)物業(yè)集團和連鎖店的房間分配，這對于希望單一來(lái)源來(lái)管理多渠道和多物業(yè)策略的經(jīng)理特別有用。收益經(jīng)理可以快速響應市場(chǎng)需求并調整定價(jià)，前臺經(jīng)理可以從一個(gè)真實(shí)來(lái)源創(chuàng )建預訂和分配房間，而客人可以從單一真實(shí)來(lái)源訪(fǎng)問(wèn)多個(gè)物業(yè)報價(jià)。

CRS 對于多元化分銷(xiāo)戰略至關(guān)重要，可以提高客房入住率并確保獨立和連鎖酒店的運營(yíng)效率。

由于眾多流程的自動(dòng)化，實(shí)施 CRS 可提高整體效率，即立即跨所有分銷(xiāo)渠道更新酒店的 ARI 或發(fā)送確認電子郵件。顯然，這提高了性能，最大限度地減少了手動(dòng)操作引起的錯誤，并降低了人工成本。此外，CRS 預訂功能為客戶(hù)提供了一種輕松管理自己的預訂的方法，從而提高了他們的滿(mǎn)??意度和忠誠度。

另一個(gè)好處是可以更好地了解預訂活動(dòng)和其他相關(guān)數據，從而實(shí)現更全面的規劃、預測和營(yíng)銷(xiāo)。

更多酒店CRS相關(guān)內容請移步往期鏈接

酒店CRS系統功能介紹

酒店P(guān)MS,CRS,CMS的區別和聯(lián)系

酒店CMS系統是什么

• 上一篇：酒店P(guān)MS，CRS，CMS，預訂系統，渠道管理的區別和聯(lián)系
• 下一篇：酒店餐飲管理APP是什么