隨著(zhù)大眾旅游時(shí)代到來(lái)，在線(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)的興起給人們出游帶來(lái)更多便利，從旅游計劃的制定到出行交通、酒店住宿，從美食餐飲、購物優(yōu)惠到游覽體驗分享都擁有了更加豐富的選擇。作為首批國家5A級旅游景區，近年來(lái)，沙湖旅游區在智慧旅游領(lǐng)域不斷發(fā)力，從景區Wi-fi網(wǎng)絡(luò )覆蓋到5G網(wǎng)絡(luò )試點(diǎn)，從電子票務(wù)系統上線(xiàn)到多場(chǎng)館智慧場(chǎng)景應用，智慧建設賦能沙湖旅游創(chuàng )新發(fā)展，為游客提供更加人性化、智能化、多元化的游覽場(chǎng)景，全面助力文化和旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

一、積極打造智慧沙湖基礎設施

“智慧沙湖”項目于2016年列入景區發(fā)展計劃，基于景區實(shí)際情況和智慧沙湖總體規劃，智慧沙湖建設分為兩個(gè)階段進(jìn)行。

（一）夯實(shí)硬件打基礎。智慧沙湖一期工程于2018年至2020年實(shí)施，總投資1004.6萬(wàn)元，完成了指揮中心、網(wǎng)絡(luò )系統、視頻監控系統、Wi-fi及5G網(wǎng)絡(luò )系統、門(mén)禁管理系統、停車(chē)場(chǎng)管理系統的建設及票務(wù)系統和入口門(mén)禁系統的升級改造。目前，智慧沙湖一期工程各硬件設施及業(yè)務(wù)系統已投入使用，以指揮中心為核心，景區網(wǎng)絡(luò )、平臺系統、業(yè)務(wù)數據、設備統管、綜合展示等系統穩定運行。景區網(wǎng)絡(luò )覆蓋率可達70%（主要游覽區域可達95%以上），并于2019年成為寧夏首個(gè)5G試點(diǎn)景區，5G信號已覆蓋景區新門(mén)區、鳥(niǎo)島、沙漠西區三區域。景區共安裝部署監控相機300路并實(shí)現集中管控，其中包括客流統計相機、多倍變焦球機等，接待區域監控覆蓋率可達75%。

（二）創(chuàng )新務(wù)實(shí)提服務(wù)。2020年，為應對新冠肺炎疫情，加速了智慧景區預約系統升級工作的步伐，同時(shí)智慧系統也為景區優(yōu)質(zhì)服務(wù)和加強疫情防控工作提供了技術(shù)保障。為了及時(shí)升級票務(wù)及門(mén)禁管理系統，沙湖景區在2020年五一假期旅游接待工作中就實(shí)現了分時(shí)預約、實(shí)名購票、線(xiàn)下直銷(xiāo)、線(xiàn)上分銷(xiāo)、身份證及人臉識別快速入園等智慧場(chǎng)景應用。景區升級改造了停車(chē)場(chǎng)管理系統，實(shí)現停車(chē)場(chǎng)信息化管理，有效解決了車(chē)輛在出入口停滯及高峰期擁堵的問(wèn)題，為游客帶來(lái)更為安全、高效、便捷的服務(wù)體驗。在落實(shí)好“限量、預約、錯峰”的工作要求之外，景區率先推出了掃碼登記的方法，既能避免手工登記的不便，又能有效掌握游客出行行程，為屬地政府流調工作提供方便，更為廣大游客營(yíng)造了安全放心的旅游環(huán)境。

（三）完善體系提水平。2021年至2022年，實(shí)施智慧沙湖二期建設工程，預計投資978萬(wàn)元。主要是在一期工程基礎上，通過(guò)“五個(gè)一”工程建設，即一套基礎保障、一個(gè)中心匯聚、一個(gè)平臺監管、一部手機暢游和一項數據對接，為景區管理、營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)提供支撐保障，為游客提供覆蓋行前、行中、行后全流程服務(wù)，助推提升景區管理效率、保障旅游安全運行。

（四）整合資源提效益。沙湖旅游區在做好智慧景區建設的同時(shí)，與浙江深大智能科技公司積極合作，組建沙湖LOTS平臺。通過(guò)整合核心景區及周邊旅游資源、農產(chǎn)品資源，統一品牌內容，深挖渠道合作，升級景區營(yíng)銷(xiāo)，引入二消運營(yíng)等方式，全面提升旅游產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)能力，并反哺LOTS平臺，努力將沙湖LOTS平臺打造為本地化、多維化的綜合旅游服務(wù)運營(yíng)平臺。

二、創(chuàng )新打造智慧科技旅游產(chǎn)品

智慧旅游不僅促進(jìn)了旅游方式的轉變，也為打造新項目新產(chǎn)品、提升游客體驗提供了更多思路。

（一）打造飛越寧夏沙湖飛行體驗館。隨著(zhù)文化和旅游產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，以“游走觀(guān)賞”和“靜態(tài)展陳”為主的自然景觀(guān)和人造景觀(guān)已不能滿(mǎn)足游客的多元化體驗需求。2020年，沙湖引進(jìn)了極限飛球項目。該項目融合文化、科技、旅游等元素，集合了球幕影院、飛行影院、動(dòng)感影院、過(guò)山車(chē)等主流特種影院和游樂(lè )設備于一體，由180平方米巨型球幕、12部超高清投影機和60個(gè)法拉利進(jìn)口動(dòng)感座椅組成，顯像達到8K超高清水準，銀幕一直從觀(guān)眾面前延至身后，伴有環(huán)繞立體聲，全場(chǎng)座椅適應銀幕場(chǎng)景變化進(jìn)行動(dòng)感旋轉。眾多智慧科技的綜合應用，使觀(guān)眾身臨其境，真正做到了沉浸式觀(guān)影效果。項目自運營(yíng)以來(lái)，依托憨態(tài)可掬的外形、科技感十足的內部設施及豐富的影片內容，深受游客喜愛(ài)。

（二）推出沙湖飛鳥(niǎo)奇幻館。飛鳥(niǎo)奇幻館是一座融合了自然生態(tài)、鳥(niǎo)類(lèi)科普、研學(xué)教育、科技交互、沉浸體驗為一體的趣味展館，是國家生態(tài)環(huán)境科普基地，也是寧夏回族自治區重要的研學(xué)游基地。館內設置了眾多智能感應的交互場(chǎng)景，游客置身游覽時(shí)，不經(jīng)意間穿過(guò)葦叢、觸動(dòng)鳥(niǎo)籠、推動(dòng)沙盤(pán)……都會(huì )感受到意外的驚喜，或聲音回應、或畫(huà)面反饋、或3D立體交互影像，讓游客不由自主地繼續探尋自然魅力，感受環(huán)?？破战逃?。飛鳥(niǎo)奇幻館一經(jīng)開(kāi)放就得到眾多游客的喜愛(ài)和研學(xué)機構的青睞。

 （三）創(chuàng )新沙湖綠島空間湖居民宿。湖居民宿群是沙湖近年打造的集智能、安全、美觀(guān)、環(huán)保于一體的特色湖居民宿體驗項目。2020年，沙湖“奇趣蛋屋”民宿爆紅之后，又在2021年推出全新的“地球倉”和“星玥居”系列，現已形成了包含15間蛋蛋屋、10間地球倉、4間星玥居的湖居民宿群布局，成為西北地區稀罕的擁有全自然湖景資源的規?；泳频?。身份證加人臉識別雙認證智能入住方式、全系列標配智能衛浴系統、全屋智能語(yǔ)音家具家電系統，讓游客體驗到置身科技大片的感覺(jué)，同時(shí)，房間可360°自由旋轉，超大弧度的落地窗還能定時(shí)設置開(kāi)啟時(shí)間，靜臥屋中便可觀(guān)晨曦落日、仰望星空邀月共眠，吸引了眾多家庭游、親子游、蜜月游的游客。

三、推動(dòng)轉型升級高質(zhì)量發(fā)展

（一）經(jīng)濟帶動(dòng)效益凸顯。沙湖景區自開(kāi)發(fā)建設以來(lái)，累計接待海內外游客1900萬(wàn)人次，累計實(shí)現旅游收入27億元，利稅2億元，為區域經(jīng)濟發(fā)展和解決就業(yè)發(fā)揮了積極作用。智慧設施的引進(jìn)、智慧產(chǎn)品的推廣，帶動(dòng)沙湖湖東線(xiàn)游客同比上年增加6萬(wàn)余人次，沙湖旅游收入增加350余萬(wàn)元，智慧景區工程為沙湖調整產(chǎn)業(yè)結構、促進(jìn)轉型發(fā)展、實(shí)現企業(yè)增效職工增收發(fā)揮了積極作用。

（二）社會(huì )效益日益凸顯。智慧景區工程帶動(dòng)沙湖旅游服務(wù)質(zhì)量顯著(zhù)提升，服務(wù)手段不斷改進(jìn)，難點(diǎn)痛點(diǎn)問(wèn)題得到有效解決，游客服務(wù)滿(mǎn)意率穩步提高達到96%以上，獲得了“全國顧客滿(mǎn)意度行業(yè)十大品牌”“全國文明單位”的榮譽(yù)稱(chēng)號。景區通過(guò)廣播系統、船只電子播放器、入口巨幅顯示屏播放宣傳社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)相關(guān)內容，積極創(chuàng )建“國家級文明旅游示范單位”，進(jìn)一步發(fā)揮了景區作為文明旅游宣傳高地的作用。

（三）生態(tài)效益持續釋放。沙湖旅游開(kāi)發(fā)建設始終堅持“保護、利用、開(kāi)發(fā)”的原則，隨著(zhù)智慧沙湖的建設，實(shí)現了實(shí)時(shí)觀(guān)測鳥(niǎo)類(lèi)動(dòng)態(tài)、掌握水文水質(zhì)資料、監測濕地資源狀況。景區開(kāi)展青少年研學(xué)游，利用科技手段引導和喚起游客愛(ài)護自然、保護生態(tài)的意識。智慧建設為沙湖保持自然特色的完整性和鮮明性提供了技術(shù)支持和硬件支撐，有力推動(dòng)沙湖深刻踐行“綠水青山就是金山銀山”理念，實(shí)現了生態(tài)經(jīng)濟化和經(jīng)濟生態(tài)化的有機統一。

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