社交商務(wù)是使用社交媒體來(lái)推動(dòng)電子商務(wù)交易。在過(guò)去的幾年里,這意味著(zhù)使用付費、擁有和贏(yíng)得的媒體來(lái)建立知名度并推動(dòng)電子商務(wù)商店的流量。近年來(lái),社交媒體平臺正在增加在不離開(kāi)應用程序的情況下購買(mǎi)產(chǎn)品的能力。
未來(lái)就在這里。 2019 年 3 月,Facebook 推出了 Checkout,它允許用戶(hù)在 Instagram 內購物,盡管它在澳大利亞尚不可用。 Snapchat 和 TikTok 也計劃在不久的將來(lái)發(fā)布類(lèi)似的功能。
為什么社交開(kāi)始很重要
社交商務(wù)很重要,因為它可以幫助企業(yè)提供無(wú)縫的全渠道購物體驗,讓人們可以從任何地方即時(shí)購物。
考慮到 71% 的澳大利亞人每天使用社交媒體大約兩個(gè)小時(shí)(Social Media 2020),社交商務(wù)的興起是有道理的。在社交媒體使用方面,89% 的澳大利亞社交媒體用戶(hù)將時(shí)間花在 Facebook 上,將近 50% 的時(shí)間花在 Instagram 上(2020 年黃色報告)。此外,根據 10 電子商務(wù)趨勢:
87% 的電子商務(wù)購物者認為社交媒體可以幫助他們做出購物決定。
四分之一的企業(yè)主通過(guò) Facebook 進(jìn)行銷(xiāo)售。
40% 的商家使用社交媒體來(lái)產(chǎn)生銷(xiāo)售。
30% 的消費者表示他們會(huì )直接通過(guò)社交媒體平臺進(jìn)行購買(mǎi)。
由于專(zhuān)注于客戶(hù)體驗和全渠道電子商務(wù),社交媒體平臺開(kāi)發(fā)應用內電子商務(wù)功能只是時(shí)間問(wèn)題。
我們希望看到人們在社交媒體平臺上進(jìn)行交易的速度很快。在韓國和中國等國家,這樣做已經(jīng)是一種普遍做法,在這些國家,Kakao 和微信等“無(wú)所不能”應用程序被用作與世界交易的主要手段。 2015 年,我在韓國出差時(shí)第一次看到這個(gè)。我記得當當地辦公室的一位同事使用聊天應用程序 Kakao 來(lái)支付停車(chē)費和其他服務(wù)時(shí),我感到很驚訝。
社交商務(wù)將繼續融合社交媒體和電子商務(wù),成為重要的收入來(lái)源和電子商務(wù)劇本的組成部分。
制定社交媒體策略
您的企業(yè)應該做的第一件事就是積極使用社交媒體來(lái)最大化收入。這包括使用付費、自有和免費媒體來(lái)建立知名度、推動(dòng)合格潛在客戶(hù)和提供客戶(hù)服務(wù)的策略。
利用您的目錄
目錄對于通過(guò) 社交平臺進(jìn)行銷(xiāo)售至關(guān)重要。同時(shí),您可以利用您的目錄來(lái)創(chuàng )造強大的購物體驗。這包括能夠標記和鏈接到帖子中的產(chǎn)品。我們?yōu)榭蛻?hù)使用目錄來(lái)投放動(dòng)態(tài)廣告、收藏廣告和輪播廣告,這些廣告支出 ROAS 往往具有良好的回報)。
在銷(xiāo)售任何東西時(shí),能夠找到您的受眾至關(guān)重要。社交媒體有助于發(fā)現和更好地了解他們的受眾是誰(shuí)以及他們喜歡什么。我們建議您將部分廣告預算用于試驗自定義受眾、相似受眾、再營(yíng)銷(xiāo)和內容優(yōu)化。通過(guò)有意識地跟蹤不同內容和受眾定位的表現,您可以獲得洞察力,以更好地優(yōu)化您的內容和廣告策略。
優(yōu)化客戶(hù)體驗
能夠直接在社交媒體應用程序中銷(xiāo)售產(chǎn)品和服務(wù)是一回事,但為了讓客戶(hù)回頭客,您需要優(yōu)化您的客戶(hù)體驗。這包括擁有合適的人員、流程和系統,以提供無(wú)縫的客戶(hù)體驗。
當社交媒體首次出現時(shí),大多數品牌的重點(diǎn)是吸引觀(guān)眾并建立他們的在線(xiàn)社區。它的目的主要是在漏斗的頂部。隨著(zhù)社交媒體的發(fā)展,它已成為世界上最強大的直接營(yíng)銷(xiāo)工具。
這將重點(diǎn)從社區建設和參與轉移到了銷(xiāo)售上。隨著(zhù)社交商務(wù)的發(fā)展,這一軌跡仍在繼續。
暫時(shí)沒(méi)有評論,有什么想聊的?
概述 HART協(xié)議與Modbus協(xié)議簡(jiǎn)介 HART協(xié)議的定義與發(fā)展 HART(Highway Addressable Remote Transducer)協(xié)議是一種用于工業(yè)自動(dòng)化領(lǐng)域的通信協(xié)議,起源于20世紀80年代。它最
...如何優(yōu)化Hart通信協(xié)議:提升工業(yè)自動(dòng)化通信效率 一、Hart通信協(xié)議概述 1. Hart通信協(xié)議的定義與特點(diǎn) Hart通信協(xié)議是一種專(zhuān)為工業(yè)自動(dòng)化領(lǐng)域設計的通信協(xié)議,它以其高效、穩
...概述 MQTT物聯(lián)網(wǎng)平臺開(kāi)發(fā) 隨著(zhù)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展,MQTT(Message Queuing Telemetry Transport)作為一種輕量級的發(fā)布/訂閱消息傳輸協(xié)議,在物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域得到了廣泛應用。
...??
銷(xiāo)售溝通:17190186096
售前咨詢(xún):15050465281
掃碼加顧問(wèn)微信 -->
阿帥: 我們經(jīng)常會(huì )遇到表格內容顯示不完整的問(wèn)題。 回復
理理: 使用自動(dòng)換行功能,以及利用條件格式和數據分析工具等。回復