1.智慧鄉村旅游

運用數字化賦能鄉村旅游管理、服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)、運營(yíng)各環(huán)節，通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下相融合，實(shí)現鄉村旅游服務(wù)方式和管理模式創(chuàng )新，打造游前、游中、游后服務(wù)體驗閉環(huán)。游客在出行前，可通過(guò)信息服務(wù)平臺查詢(xún)旅游信息、制定出游計劃、進(jìn)行在線(xiàn)預訂；在旅游過(guò)程中，可通過(guò)智能化設施享受便捷的停車(chē)、導覽、觀(guān)光、購物、游玩、居住體驗。旅游運營(yíng)管理方可通過(guò)客流量實(shí)時(shí)監控、快速投訴處理、高效應急處置，為游客營(yíng)造安全放心的旅游環(huán)境；通過(guò)游客評價(jià)、購物數據的搜集分析，進(jìn)一步完善景觀(guān)線(xiàn)路設計、旅游設施布局，提升旅游產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。

——景區設施數字化。完善景區網(wǎng)絡(luò )覆蓋，推動(dòng)停車(chē)場(chǎng)、

旅游集散與咨詢(xún)中心、旅游服務(wù)中心、旅游專(zhuān)用道路及景區內部標識系統等數字化與智能化改造升級，視情圍繞鄉村特色景觀(guān)打造數字化體驗產(chǎn)品，提升旅游設施便捷度。

——景區運營(yíng)服務(wù)數字化。完善分時(shí)段預約旅游、非接觸式服務(wù)、智能導游導覽、實(shí)時(shí)游客流量發(fā)布、氣象預警等功能，積極接入省級旅游平臺或互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺，實(shí)現門(mén)票在線(xiàn)預訂、旅游信息展示、會(huì )員管理、優(yōu)惠券團購、文旅創(chuàng )新產(chǎn)品銷(xiāo)售等功能，優(yōu)化旅游服務(wù)體驗。

——景區營(yíng)銷(xiāo)推廣數字化。采用網(wǎng)絡(luò )直播、平臺推介、

網(wǎng)站專(zhuān)題專(zhuān)欄、小程序等線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)方式進(jìn)行鄉村旅游推介。——景區管理數字化。完善客流量監測監控、景觀(guān)資源

管理、應急廣播、應急處置響應、指揮調度中心等功能，提升景區數字化管理能力。

省級層面加強鄉村旅游信息資源的匯聚和整合，提升鄉村旅游業(yè)的治理能力和監管服務(wù)水平。通過(guò)自建平臺或發(fā)揮大型互聯(lián)網(wǎng)平臺作用，構建區域性鄉村旅游綜合服務(wù)平臺。建立智慧文旅監管服務(wù)平臺，構建協(xié)同監管體系，提升文旅監管效能和治理能力。

縣級層面通過(guò)政策引導和資源支持，帶動(dòng)鄉村旅游經(jīng)營(yíng)主體結合自身發(fā)展需要，靈活應用各類(lèi)數字技術(shù)，提升景區智能化水平。

注意事項：為避免重復建設，實(shí)現可持續運營(yíng)，縣級不宜搭建旅游信息服務(wù)平臺。鼓勵效益較好、集聚特征明顯、規模效應突出的鄉村旅游經(jīng)營(yíng)主體率先探索智慧旅游升級改造。在改造過(guò)程中，結合自身優(yōu)勢、特色和發(fā)展實(shí)際，靈活部署相關(guān)功能，避免貪大求全。在改造順序上，優(yōu)先發(fā)展數字化營(yíng)銷(xiāo)，拓寬旅游產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道。

標簽：深圳智慧鄉村平臺服務(wù)商

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