管理系統是業(yè)務(wù)信息化的核心，也是數字化轉型的基礎。搞好管理系統平臺對企業(yè)、事業(yè)單位的降本增效和風(fēng)險控制十分重要。但是，管理系統平臺建設是一個(gè)系統工程，涉及面廣，流程、邏輯復雜且多變。

那么，怎么高效、可靠的搞定管理系統的平臺建設呢？業(yè)界有許多理論，例如系統工程領(lǐng)域的結構化系統分析及設計方法、互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的產(chǎn)品分析方法等等。

我們這里以某事業(yè)單位綜合科人員為背景，探討一下如何高效完成管理系統建設。

第一步：需求分析

需求分析的方法有很多，例如：

1. 訪(fǎng)談法
2. 頭腦風(fēng)暴法
3. 案例研究等等

在這里，我們推薦三大步驟：

1. 單位、行業(yè)同類(lèi)項目參考研究
2. 上級管理單位提供的建設標準文件、指導文件研究
3. 系統受眾用戶(hù)的訪(fǎng)談?dòng)涗?/li>

上述流程，一般會(huì )經(jīng)歷多輪，學(xué)習一遍案例、文件做一次訪(fǎng)談，發(fā)現問(wèn)題，再學(xué)習一遍，再找其他用戶(hù)做一次訪(fǎng)談。

當然，這里還有一種方法，就是聯(lián)系管理系統的供應商，進(jìn)行需求交流。

第一步就像是文獻綜述，整合了很多資料，也形成了對管理系統這個(gè)領(lǐng)域的了解，下一步，就是結合自己?jiǎn)挝坏膶?shí)際，開(kāi)始確定需求了

第二步：業(yè)務(wù)流程梳理

這一部分非常重要，且，基本以單位業(yè)務(wù)的價(jià)值鏈為核心來(lái)開(kāi)展

舉個(gè)例子，如果你是繼續教育學(xué)院的管理系統，那核心業(yè)務(wù)流程就應該是招生宣傳、報名、錄取、繳費、教務(wù)安排、學(xué)習管理、考評、畢業(yè)

如果你是育種管理系統，那核心流程就是試驗設計、試驗布置、試驗記錄、數據分析、數據匯總、數據對接檔案、驗收

為什么這一步很重要，因為，功能結構設計部分嚴重依賴(lài)這里。更直接的，管理系統的菜單排布，基本是按照這里的業(yè)務(wù)流程來(lái)排布的。

第三步：功能結構規劃。

建設管理系統的過(guò)程，就是設計和研發(fā)一款產(chǎn)品的過(guò)程。而好的產(chǎn)品設計=功能結構+信息結構+用戶(hù)行為結構。這里引用《用戶(hù)體驗要素》中十分經(jīng)典的產(chǎn)品框架體系。

戰略層：一個(gè)清晰的產(chǎn)品戰略需要明確回答出兩個(gè)問(wèn)題：

1. 用戶(hù)可以通過(guò)產(chǎn)品得到什么？
2. 我們可以通過(guò)產(chǎn)品得到什么？相對應的就是用戶(hù)需求以及產(chǎn)品目標。（我們?yōu)槭裁撮_(kāi)發(fā)這個(gè)產(chǎn)品？）

范圍層：根據產(chǎn)品側重于功能型還是內容型，來(lái)進(jìn)行區別分析，對于功能性產(chǎn)品，考慮的是核心功能的確定以及功能的優(yōu)先級劃分，許多工具型app，boss直聘；對于信息型產(chǎn)品，考慮的核心內容的確定以及內容的優(yōu)先級劃分，例如數據分析網(wǎng)站，數據作為信息。

結構層：搭建結構層涉及交互設計以及信息架構兩個(gè)方面。交互設計是做用戶(hù)在界面上的、完成任務(wù)的操作以及對信息的獲取，實(shí)則就是分析用戶(hù)、信息、用戶(hù)和信息之間的路徑；信息框架側重于高效得將信息表達給用戶(hù)。

框架層：進(jìn)一步提煉結構，確定很詳細得界面外觀(guān)，導航和信息設計，結構層相當于搭了一層骨架，框架層則需要將骨架變得充實(shí)。

表現層：視覺(jué)設計，輸出高保真原型。

可以看到產(chǎn)品結構層處在中間的位置，正處在一個(gè)又抽象到具象的過(guò)渡階段，也正如此，設計產(chǎn)品結構層也是產(chǎn)品設計中最考驗抽象能力以及具象能力的階段，在抽象層面上，需要對需求、功能、數據進(jìn)行分類(lèi)與組織；具象層面上，將用戶(hù)需求具象化。

具體到我們的管理系統，我們在這里需要產(chǎn)出如下內容：

1. 產(chǎn)品主要模塊
2. 用表格或腦圖的形式，梳理出一二三級菜單的結構

這樣產(chǎn)品功能結構就非常清晰了。但是還不夠，還依賴(lài)下一步

第四步：信息結構規劃。

只有產(chǎn)品結構，我們的設計還只是一個(gè)空殼框架，得有具體的業(yè)務(wù)對象，才能讓他完善。

啥叫業(yè)務(wù)對象，舉個(gè)例子：咱們體制內單位總會(huì )上傳下發(fā)各種文件。例如，申報文件，填報文件、信息確認。有時(shí)候這些文件就是以excel形式來(lái)流轉的，有時(shí)候是以word中的表格的形式。沒(méi)錯，這些表格形式的數據，就是業(yè)務(wù)對象的原型。

業(yè)務(wù)對象，就是信息結構。

信息結構圖定義以及作用

定義：指脫離產(chǎn)品的實(shí)際頁(yè)面，將產(chǎn)品的數據抽象出來(lái)，組合分類(lèi)的圖表。

作用：

1. 梳理復雜內容的信息組成，避免信息遺落、混亂；
2. 作為開(kāi)發(fā)工程師建立數據庫的參考依據。

如何繪制呢？

功能結構圖繪制完之后，需要思考一個(gè)問(wèn)題，在這些場(chǎng)景中，涉及到了哪些對象，如果對編程有了解的朋友應該知道基于對象的編程思維，萬(wàn)物皆是對象~這里可以提出四個(gè)對象分別是：書(shū)、我、書(shū)架、評論。記住萬(wàn)物皆是對象，評論也可以是！

具體到我們的管理系統，我們在這里需要產(chǎn)出如下內容：

1. 用表格或腦圖的形式，梳理出核心的業(yè)務(wù)對象，以及他的全部屬性。

第五步：用戶(hù)行為結構規劃

這部分不同人有不同人的理解。在管理系統中，我們可以這么理解。

1. 用戶(hù)使用的路徑是啥？
2. 用戶(hù)分為哪幾類(lèi)，各自有什么權限，怎么控制他們的權限？

到了這里，一個(gè)基本的產(chǎn)品需求就明晰了。下一步就是形成需求清單，然后思考怎么實(shí)施了。

建設實(shí)施方面，我們下文再講。

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