公共法律服務(wù)是政府公共職能的重要組成部分，是保障和改善民生的重要舉措。為進(jìn)一步健全興寧市公共法律服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，更好地滿(mǎn)足人民群眾對公共法律服務(wù)的需求，助推全市社會(huì )治理體系和治理能力現代化，梅州市興寧市在 2020 年啟動(dòng)“智慧司法云”工程，重力打造“智慧司法云”項目。

二、主要做法

2018 年，興寧市司法局聯(lián)合有關(guān)單位研發(fā)了法律機器人“法通小博士”，并于同年 11 月在興寧市公共法律服務(wù)大廳、徑南鎮陂蓬村“公共法律服務(wù)工作室”正式到崗待命。

一是開(kāi)啟智慧司法“云”時(shí)代。興寧市徑南鎮陂蓬村在全國率先引進(jìn)智慧村居法律服務(wù)公共平臺。該平臺依托前方駐村機器人“律師”和后方專(zhuān)業(yè)律師團隊，為村民提供法律咨詢(xún)、遠程調解等法律服務(wù)，能夠有效彌補農村法律資源欠缺等“法治短板”，做到打通“最后一公里”，服務(wù)“最遠一家人”。

二是拓寬智慧司法“云”覆蓋。公共法律服務(wù)體系建設是興寧市重點(diǎn)工作，為建設覆蓋城鄉的“智慧司法”服務(wù)體系，興寧市在全市建設 1 個(gè)公共法律服務(wù)中心、20 個(gè)公共法律服務(wù)工作站與 62 個(gè)公共法律服務(wù)示范工作室，打造“司法智慧云”平臺，通過(guò)“1 個(gè)平臺+N 個(gè)工具”的云端組合模式，將智能法律服務(wù)與人工法律服務(wù)相結合，配備網(wǎng)絡(luò )電話(huà)及遠程視頻，讓城鄉居民能夠與律師、公證員、人民調解員等進(jìn)行“語(yǔ)音通話(huà)”或“面對面溝通”，滿(mǎn)足人民群眾全區域全天候的法律服務(wù)咨詢(xún)需求。

三是打通智慧司法“云”新通道。通過(guò)打通線(xiàn)上平臺與線(xiàn)下實(shí)體服務(wù)平臺無(wú)縫銜接的新通道，“智慧司法云”實(shí)現了人民調解、公證業(yè)務(wù)、律師服務(wù)、社交監管、監所控視等全業(yè)務(wù)在線(xiàn)申請，全流程在線(xiàn)追蹤，讓鄉村居民不出村就能享受到基本公共法律服務(wù)。

三、取得成效

“智慧司法云”平臺的建設打造，為城鄉居民提供了更加便捷、專(zhuān)業(yè)、全面的法律咨詢(xún)服務(wù)，助力滿(mǎn)足人民群眾對美好生活的需求，增強人民群眾美好生活的體驗。同時(shí)，借助人工智能和司法大數據，滿(mǎn)足城鄉居民越來(lái)越高的法律服務(wù)需求。2020 年，興寧市公共法律服務(wù)實(shí)體平臺咨詢(xún)量達 19835 人次，到崗服務(wù)人數達 27101 人次，業(yè)務(wù)受理量 6572 件，業(yè)務(wù)辦結量 6001 件。

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