業(yè)務(wù)挑戰

為單一業(yè)務(wù)需求選擇合適的軟件可能具有挑戰性。選擇多個(gè)新的軟件應用程序來(lái)支持一個(gè)主要的業(yè)務(wù)程序似乎是一項不可能完成的任務(wù)。由于必須評估每個(gè)需求的最佳匹配，確?？缙脚_集成能力，并確定從每個(gè)應用程序引入更改的最佳順序，成功的風(fēng)險會(huì )增加。我們的一個(gè)全球制藥客戶(hù)必須做出這些選擇，作為其藥物開(kāi)發(fā)團隊實(shí)施主要知識管理戰略的一部分。

制藥公司對長(cháng)期研發(fā)項目進(jìn)行大量投資以開(kāi)發(fā)新藥。完成一個(gè)成功的產(chǎn)品平均需要 7 到 10 年的時(shí)間，整個(gè)生命周期成本在 8 億美元到 1B 美元之間，其中 20% 到 30% 的時(shí)間和成本用于查找和響應對過(guò)去結果的查詢(xún)解決在此過(guò)程中發(fā)生的各種審計和審查。在產(chǎn)品生命周期中創(chuàng )建的數據、信息和知識的規模、范圍以及生成和使用它們的內部和外部各方的數量都非常龐大。

我們客戶(hù)的藥物開(kāi)發(fā)團隊擁有從早期候選藥物從發(fā)現到交付和產(chǎn)品制造支持的工作的主要組成部分。該組需要能夠快速響應臨床運營(yíng)、監管機構和制造多年來(lái)許多活躍試驗不斷變化的需求。很多時(shí)候，很難找到過(guò)去的知識，并且重復工作以滿(mǎn)足客戶(hù)的需求而浪費精力。我們的客戶(hù)進(jìn)行了詳細分析，發(fā)現了 1,200 多個(gè)管理松散的實(shí)例，其中數據、信息或知識在產(chǎn)品生命周期中生成或使用。我們幫助他們獲得了一項重大戰略計劃的批準，以有效管理這些知識。為了獲得批準，我們必須幫助他們選擇所需的新技術(shù)，并將它們放在 4 到 5 年的實(shí)施路線(xiàn)圖上。

解決方案

速優(yōu)云通過(guò)使用我們經(jīng)過(guò)驗證的業(yè)務(wù)能力架構流程來(lái)確定需要解決的問(wèn)題區域的優(yōu)先級，從而幫助我們的客戶(hù)確定要考慮哪些技術(shù)。我們的架構分析方法有助于發(fā)現阻礙客戶(hù)知識能力的過(guò)于復雜和昂貴的系統?，F有的治理模型無(wú)法提供所需的支持來(lái)交付有用的解決方案。 速優(yōu)云幫助客戶(hù)為該計劃設計了一個(gè)新的治理模型，該模型清楚地將其使用價(jià)值與該計劃所針對的業(yè)務(wù)價(jià)值保持一致。

使用新知識架構中定義的未來(lái)愿景，通過(guò)研討會(huì )確定了業(yè)務(wù)能力不足的三個(gè)最優(yōu)先領(lǐng)域。我們的架構評估立即確定了需要新應用程序的技術(shù)差距。為了彌補這些空白，客戶(hù)需要選擇業(yè)務(wù)流程管理解決方案 (BPMS)、科學(xué)搜索引擎和內容管理系統。在本案例研究中，我們將重點(diǎn)關(guān)注 BPMS 的選擇。

與許多大公司一樣，BPMS 是客戶(hù)現有的貨架軟件。企業(yè)無(wú)法理解如何將非常抽象的工具應用到他們的現實(shí)問(wèn)題中，因此避免使用它。 速優(yōu)云 利用其在 BPMS 方面的專(zhuān)業(yè)知識建立了一個(gè)基于云的概念驗證 (PoC) 平臺，以引導客戶(hù)了解如何快速定義、迭代開(kāi)發(fā)和實(shí)際使用任何 BPMS 來(lái)解決他們的實(shí)驗室數據工作流問(wèn)題。 速優(yōu)云 提供了執行基于敏捷的業(yè)務(wù)分析和迭代開(kāi)發(fā)的技能，以在三周內完成 PoC。向客戶(hù)提供了用于理解 BPMS 的詳細模型以及驅動(dòng)選擇正確工具以支持最高優(yōu)先級項目的完整要求。

交付的價(jià)值

客戶(hù)獲得了有關(guān)如何評估 BPMS 的必要見(jiàn)解，以確定 BPMS 是用于解決其實(shí)驗室數據工作流需求的正確應用程序，以及該解決方案如何適應其新的知識技術(shù)架構。他們還獲得了用于做出最終選擇決定的詳細要求級別。如上所述，同時(shí)進(jìn)行了另外兩個(gè)選擇過(guò)程。這些流程使用相同的 速優(yōu)云 工具和技術(shù)來(lái)確保整個(gè)程序的一致性以做出最終決策。

結果是我們的客戶(hù)能夠為他們的高級管理人員提供所需的詳細程度，以使他們對他們的選擇充滿(mǎn)信心。他們能夠根據我們詳細的實(shí)施路線(xiàn)圖獲得整體計劃資金的批準并加快啟動(dòng)速度。

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