一、什么是業(yè)務(wù)流程管理 (BPM)?
BPM全稱(chēng)Business process management (BPM),Gartner 定義的業(yè)務(wù)流程管理 (BPM) 是一門(mén)使用各種工具和方法來(lái)設計、建模、執行、監控和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程的學(xué)科。 業(yè)務(wù)流程協(xié)調人員、系統、信息和事物的行為,以產(chǎn)生支持業(yè)務(wù)戰略的業(yè)務(wù)成果。
BPM 專(zhuān)注于為日常事務(wù)和人機交互建立一致的自動(dòng)化流程。 它通過(guò)減少浪費和返工以及提高團隊的整體效率來(lái)幫助降低業(yè)務(wù)的運營(yíng)成本。
二、BPM 不是什么
BPM 不是軟件產(chǎn)品。 有一些 BPM 工具可以幫助實(shí)施標準和自動(dòng)化的業(yè)務(wù)流程。 然而,BPM 本身并不是軟件產(chǎn)品。BPM系統才是軟件產(chǎn)品,是應用了BPM技術(shù)的一套管理系統。
BPM 不是任務(wù)管理。 任務(wù)或項目管理是關(guān)于處理或組織一組活動(dòng)。 Microsoft Project、Jira、Asana 或 Trello 等項目管理軟件有助于管理任務(wù)和臨時(shí)項目。 另一方面,業(yè)務(wù)流程管理更側重于遵循可預測模式或流程管理的重復和持續流程。
三、有哪些不同類(lèi)型的業(yè)務(wù)流程管理系統?
BPM 系統可以根據它們服務(wù)的目的進(jìn)行分類(lèi)。
1)以系統為中心的 BPM(或以集成為中心的 BPM)
這種類(lèi)型的業(yè)務(wù)流程管理系統處理主要依賴(lài)于現有業(yè)務(wù)系統(例如,HRMS、CRM、ERP)的流程,而無(wú)需太多人工參與。 以系統為中心的業(yè)務(wù)流程管理軟件具有廣泛的集成和 API 訪(fǎng)問(wèn)權限,能夠創(chuàng )建快速高效的業(yè)務(wù)流程。 以集成為中心的流程的一個(gè)例子是網(wǎng)上銀行,它可以包括不同的軟件系統。
2)以人為中心的 BPM
以人為中心的 BPM 以人為本,以各種自動(dòng)化功能為支撐。 這些流程主要由人類(lèi)執行,自動(dòng)化不會(huì )輕易取代它們。 這些通常有很多由個(gè)人執行的批準和任務(wù)。 以人為本的流程示例包括提供客戶(hù)服務(wù)、處理投訴、入職員工、開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)和提交費用報告。
四、總結
總的來(lái)說(shuō),業(yè)務(wù)流程管理 (BPM) 是一種管理組織中的流程和工作流的方法。 BPM 的目標是提高企業(yè)日常運營(yíng)的效率、性能和敏捷性。 BPM 已被組織廣泛采用,對于任何希望在當今市場(chǎng)上具有競爭力的企業(yè)來(lái)說(shuō)都是必不可少的。 例如,世界領(lǐng)先的航空公司利用 BPM 來(lái)管理航班時(shí)刻表和航站樓運營(yíng)。
更多BPM相關(guān)文章請移步往期文章
暫時(shí)沒(méi)有評論,有什么想聊的?
# 國外MES軟件市場(chǎng)趨勢分析:如何滿(mǎn)足現代制造業(yè)的核心需求? ## 一、國外MES軟件市場(chǎng)概述 ### (一)市場(chǎng)現狀與發(fā)展趨勢 #### 1. 當前國外MES軟件市場(chǎng)規模與增長(cháng)情況 當前
...# 直銷(xiāo)行業(yè)管理信息系統:如何助力企業(yè)實(shí)現高效管理與運營(yíng)? ## 一、直銷(xiāo)行業(yè)管理信息系統的概述 ### 1. 直銷(xiāo)行業(yè)管理信息系統的定義與特點(diǎn) #### 1.1 定義直銷(xiāo)行業(yè)管理信息
...# 環(huán)境監測工程師如何應對日益嚴峻的環(huán)境污染挑戰?制作提綱 ## 一、概述:環(huán)境監測工程師的角色與挑戰 環(huán)境監測工程師在環(huán)境保護領(lǐng)域扮演著(zhù)至關(guān)重要的角色,他們負責監測
...歡迎訪(fǎng)問(wèn)速優(yōu)物聯(lián)官網(wǎng)!
銷(xiāo)售溝通:17190186096
售前咨詢(xún):15050465281
掃碼加顧問(wèn)微信 -->
阿帥: 我們經(jīng)常會(huì )遇到表格內容顯示不完整的問(wèn)題。 回復
理理: 使用自動(dòng)換行功能,以及利用條件格式和數據分析工具等。回復