評分細則
1 分值分配
為更好地指導寧夏回族自治區A級景區開(kāi)展智慧旅游景區建設,本細則在《寧夏回族自治區智慧旅游景區建設指南》的基礎上細化智慧旅游景區的評分表??偡止灿?000分,詳見(jiàn)表1。
內容 |
基礎設施 |
智慧管理 |
智慧服務(wù) |
智慧營(yíng)銷(xiāo) |
運行維護 |
新技術(shù)運用 |
實(shí)施保障 |
總分 |
分值 |
200 |
250 |
250 |
150 |
50 |
50 |
50 |
1000 |
表1 評分表分值分配
2 等級分數
將智慧旅游景區最后得分分為三級,分別用羅馬數字I、II、III表示一級、二級、三級,其中一級為智慧旅游景區的最低級別,三級為最高級別。各等級分數詳情如下:
a)總評分達到 750 分以上,可評為I級智慧旅游景區;
b)總評分達到 850 分以上,可評為II級智慧旅游景區;
c)總評分達到 950 分以上,可評分III級智慧旅游景區。
3 評分表
3.1 打分說(shuō)明: 欄為打分點(diǎn),所有分值總和為1000分。
3.2 若評分項出現合理刪減情況后,實(shí)際評分計算方法如下: a=b/c*1000
式中:
a為實(shí)際評分;
b為實(shí)際得分總和;
c為涉及得分項總和。
表2 景區智慧化評分表
序 號 |
評定項目?jì)热?/strong> |
次 分 項 分 值 欄 |
小 項 分 值 欄 |
自 檢 計 分 欄 |
評 定 計 分 欄 |
1 |
基礎設施(200) |
|
|
|
|
1.1 |
物聯(lián)感知設備(100) |
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|
按照 GB/T 34678 要求建設物聯(lián)感知系統: |
100 |
|
|
|
|
環(huán)境感知設備:具備采集溫度、濕度、氣壓、風(fēng)力、風(fēng)向、降水量、噪聲、各類(lèi)污染排放物的信息的設備。 |
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10 |
|
|
|
安全感知設備:具備感知人口密度、火警、突發(fā)事件的設備。 |
|
20 |
|
|
|
圖像感知設備:具備感知物體表征及運動(dòng)狀態(tài)的設備。 |
|
20 |
|
|
|
身份感知設備:配置身份識別標簽、傳感器、讀寫(xiě)設備等。 |
|
20 |
|
|
|
位置感知設備:能夠對設備、人員等進(jìn)行地理位置定位,且能實(shí)時(shí)跟蹤和追溯。 |
|
20 |
|
|
|
設施感知設備:能夠感知景區內基礎設施設備的運行信息。 |
|
10 |
|
|
1.2 |
網(wǎng)絡(luò )通信設備(25) |
|
|
|
|
1.2.1 |
接入互聯(lián)網(wǎng)、電信網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)等外網(wǎng)。 |
5 |
|
|
|
1.2.2 |
滿(mǎn)足景區內部指揮調度、視頻監控、應急管理等需求的內部局域網(wǎng)。 |
5 |
|
|
|
1.2.3 |
景區主要出入口、游客中心、各主要景點(diǎn)、游步道等游客聚集區域具有 4G 以上的通信信號和無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )覆蓋。 |
15 |
|
|
|
|
以上提及的區域全部有免費 WIFI 和4G 以上通信信號。 |
|
15 |
|
|
|
以上提及的區域三分之二以上有免費 WIFI和 4G 以上通信信號。 |
|
10 |
|
|
1.3 |
基礎數據庫(30) |
|
|
|
|
1.3.1 |
可滿(mǎn)足管理、服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)、運行維護信息數據的存儲與融合。 |
10 |
|
|
|
1.3.2 |
可向上級主管部門(mén)開(kāi)放數據接口。 |
10 |
|
|
|
1.3.3 |
支持靈活、快速的業(yè)務(wù)部署、管理及實(shí)現服務(wù)。 |
10 |
|
|
|
1.4 |
應用終端(30) |
|
|
|
|
1.4.1 |
能夠接入和利用物聯(lián)感知層、網(wǎng)絡(luò )通信層、基礎數據 庫所提供的資源和服務(wù)。 |
10 |
|
|
|
序 號 |
評定項目?jì)热?/strong> |
次 分 項 分 值 欄 |
小 項 分 值 欄 |
自 檢 計 分 欄 |
評 定 計 分 欄 |
1.4.2 |
能面向景區管理者和相關(guān)主管部門(mén),提供景區綜合管理、產(chǎn)品運行、銷(xiāo)售、服務(wù)、評價(jià)等分析、決策和處理功能。 |
10 |
|
|
|
1.4.3 |
能面向游客提供智慧化服務(wù)。 |
10 |
|
|
|
1.5 |
安全防護系統(15) |
15 |
|
|
|
1.5.1 |
基礎設施滿(mǎn)足 GB/T 22239-2019 不同級別的安全保護要求: |
15 |
|
|
|
|
滿(mǎn)足 4 級及以上安全保護要求 |
|
15 |
|
|
|
滿(mǎn)足 3 級安全保護要求 |
|
12 |
|
|
|
滿(mǎn)足 2 級安全保護要求 |
|
8 |
|
|
1.5.2 |
文物保護單位的安全防范系統滿(mǎn)足 GB/T 16571 的相關(guān)要求。(適用于文物保護單位) |
|
15 |
|
|
2 |
智慧管理(250) |
|
|
|
|
2.1 |
指揮調度中心(40) |
|
|
|
|
2.1.1 |
設施設備 |
5 |
|
|
|
|
調度大屏、調度臺、電腦 |
|
1 |
|
|
|
會(huì )議系統 |
|
1 |
|
|
|
視頻對講系統 |
|
1 |
|
|
|
IP 智能廣播系統 |
|
2 |
|
|
2.1.2 |
電子地圖 |
5 |
|
|
|
|
配備 GIS 電子地圖,景區全部工作可根據地理位置開(kāi)展指揮。 |
|
5 |
|
|
|
配備 GIS 電子地圖,景區三分之二以上的工作可根據地理位置開(kāi)展指揮。 |
|
3 |
|
|
2.1.3 |
動(dòng)態(tài)監測 |
5 |
|
|
|
|
指揮調度中心接入以下安全預警數據信息,具備告警功能,且能分級推送至相關(guān)工作人員。(以下內容具備 5 項即為滿(mǎn)分) |
5 |
|
|
|
|
客流 |
|
|
|
|
|
車(chē)船 |
|
|
|
|
|
環(huán)境與氣象 |
|
|
|
|
|
防火防盜 |
|
|
|
|
|
危險區域入侵 |
|
|
|
|
|
緊急求助 |
|
|
|
|
序 號 |
評定項目?jì)热?/strong> |
次 分 項 分 值 欄 |
小 項 分 值 欄 |
自 檢 計 分 欄 |
評 定 計 分 欄 |
2.1.4 |
事故處理 |
5 |
|
|
|
|
配置電話(huà)、視頻等對講設備,并可與外場(chǎng)工作人員進(jìn)行音視頻連線(xiàn),實(shí)現現場(chǎng)遠程可視化的處理事故。 |
5 |
|
|
|
2.1.5 |
OA 辦公自動(dòng)化系統 |
5 |
|
|
|
|
能提供各級領(lǐng)導對業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)辦理進(jìn)展和結果進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )化查詢(xún)和督辦,確保業(yè)務(wù)辦理進(jìn)度,提高工作效率。 |
|
2 |
|
|
|
辦公自動(dòng)化系統應具備功能(以下功能具備十項即為滿(mǎn)分) |
|
3 |
|
|
|
流程管理 |
|
|
|
|
|
電子郵件 |
|
|
|
|
|
文檔管理 |
|
|
|
|
|
公文流轉 |
|
|
|
|
|
審批管理 |
|
|
|
|
|
工作日歷 |
|
|
|
|
|
人員動(dòng)態(tài)展示 |
|
|
|
|
|
公告、新聞、通知 |
|
|
|
|
|
個(gè)人信息維護 |
|
|
|
|
|
會(huì )議管理 |
|
|
|
|
|
考勤管理 |
|
|
|
|
2.1.6 |
安全應急管理 |
5 |
|
|
|
|
有信息化管理的安全應急預案,并定期演練。 |
|
2 |
|
|
|
事故發(fā)生時(shí),系統可自動(dòng)彈出應急預案并向相關(guān)人員推送。 |
|
3 |
|
|
2.1.7 |
安全事故案例庫 |
5 |
|
|
|
|
有安全事故電子案例庫。 |
|
3 |
|
|
|
有定期組織相關(guān)安全人員學(xué)習安全事故案例。 |
|
2 |
|
|
2.1.8 |
外部接口 |
5 |
|
|
|
|
景區指揮調度中心的通訊、數據應與消防、公安、醫療及上級主管單位互聯(lián)互通。 |
5 |
|
|
|
2.2 |
安全防范管理(40) |
|
|
|
|
2.2.1 |
視頻監控 |
5 |
|
|
|
|
應配備視頻監控系統,實(shí)現對核心景點(diǎn)、客流密集地、危險區域等場(chǎng)所的視頻高清監控。 |
|
2 |
|
|
序 號 |
評定項目?jì)热?/strong> |
次 分 項 分 值 欄 |
小 項 分 值 欄 |
自 檢 計 分 欄 |
評 定 計 分 欄 |
|
視頻圖像能實(shí)時(shí)接入景區、上級單位和公安部門(mén)指揮調度中心,相關(guān)工作人員可通過(guò)手機移動(dòng)端查看視頻監控。 |
|
2 |
|
|
|
監控圖像數據至少能保存 1 個(gè)月。 |
|
1 |
|
|
2.2.2 |
防火監控 |
5 |
|
|
|
|
在游覽場(chǎng)館、辦公區域、戶(hù)外森林及其他游客密集地 部署防火監測系統。 |
|
1 |
|
|
|
可智能發(fā)現景區內異常熱源并實(shí)現自動(dòng)報警、推送信息。 |
|
2 |
|
|
|
室內能啟動(dòng)自動(dòng)滅火設備 |
|
1 |
|
|
|
防火監測及預警信息能實(shí)時(shí)接入景區、上級單位和消防部門(mén)的指揮調度中心。 |
|
1 |
|
|
2.2.3 |
安全巡防 |
5 |
|
|
|
|
可智能安排或提醒相關(guān)人員監測、維護景區消防設施設備。 |
|
1 |
|
|
|
可定時(shí)、定路線(xiàn)、定點(diǎn)位的開(kāi)展防火、治安等巡查工作,可對防火、治安巡邏人員進(jìn)行有效的監督與考核。 |
|
2 |
|
|
|
可利用現代化通訊技術(shù),通過(guò)管理人員手持的移動(dòng)終端設備,對景區內的各種違章和突發(fā)事件進(jìn)行現場(chǎng)拍照記錄,并實(shí)時(shí)傳送到指揮中心,實(shí)現景區的動(dòng)態(tài)化的高效管理。 |
|
2 |
|
|
2.2.4 |
入侵警報系統 |
5 |
|
|
|
|
在景區重點(diǎn)區域、辦公區域等重要處所部署入侵警報系統。且滿(mǎn)足 GB 50348 的要求。 |
|
1 |
|
|
|
能及時(shí)發(fā)現人員侵入,自動(dòng)報警、推送信息,并觸發(fā)警燈和警鈴。 |
|
2 |
|
|
|
入侵警報信息實(shí)時(shí)接入景區和上級部門(mén)、公安部門(mén)的指揮調度中心及景區安全監控室。 |
|
2 |
|
|
2.2.5 |
危險區域監控 |
5 |
|
|
|
|
在危險區域設置監控及預警系統,系統監控信息實(shí)時(shí)接入景區和上級單位指揮調度中心。 |
|
2 |
|
|
序 號 |
評定項目?jì)热?/strong> |
次 分 項 分 值 欄 |
小 項 分 值 欄 |
自 檢 計 分 欄 |
評 定 計 分 欄 |
|
感應設備監測到有人員侵入景區危險區域,能語(yǔ)音提示侵入人員退出安全區域且將預警信息推送到相關(guān)人員手機。 |
|
3 |
|
|
2.2.6 |
災害預警 |
5 |
|
|
|
|
能預測自然災害信息,或應對氣象部門(mén)的災害通知,啟動(dòng)智能應急程序。 |
|
5 |
|
|
2.2.7 |
緊急求助 |
5 |
|
|
|
|
在游客密集區、危險路段或區域、公廁等易出現意外處所安裝緊急求助按鈕。 |
|
1 |
|
|
|
在景區官方門(mén)戶(hù)的 PC 端及移動(dòng)端設置緊急求助功能按鈕。 |
|
1 |
|
|
|
緊急求助及地理位置信息能實(shí)時(shí)傳送到景區指揮調度中心和安全監控室 。 |
|
1 |
|
|
|
視頻監控系統宜能主動(dòng)感知殘障人士、老人、孕婦及攜帶小孩的群體。 |
|
1 |
|
|
|
可為游客提供定位設施的有償服務(wù),支持一鍵報警服務(wù)。 |
|
1 |
|
|
2.2.8 |
安全宣傳 |
5 |
|
|
|
|
在以下區域以文字、圖片或視頻的形式發(fā)布景區安全宣傳信息(滿(mǎn)四個(gè)即得滿(mǎn)分) |
5 |
|
|
|
|
景區大屏 |
|
|
|
|
|
IP 智能廣播系統 |
|
|
|
|
|
移動(dòng)終端 |
|
|
|
|
|
微信、微博或抖音等官方平臺 |
|
|
|
|
2.3 |
客流管理(30) |
|
|
|
|
2.3.1 |
監測與預警 |
20 |
|
|
|
|
能對景區各主要景點(diǎn)、關(guān)鍵部位的客流進(jìn)行實(shí)時(shí)統計監測,并以熱力圖形式在景區地圖上呈現,實(shí)現管理指揮可視化。 |
|
5 |
|
|
|
可自動(dòng)預警景區游客承載量,并提醒相關(guān)管理人員做好游客分流疏導。 |
|
5 |
|
|
|
可將告警信息自動(dòng)推送給政府有關(guān)部門(mén)。 |
|
5 |
|
|
|
可向游客智能推送當前游客人數及游客容量,提示客流預警信息,并為游客智能推送分流線(xiàn)路。 |
|
5 |
|
|
2.3.2 |
動(dòng)線(xiàn)與預測 |
10 |
|
|
|
序 號 |
評定項目?jì)热?/strong> |
次 分 項 分 值 欄 |
小 項 分 值 欄 |
自 檢 計 分 欄 |
評 定 計 分 欄 |
|
可對游客的主要運動(dòng)軌跡進(jìn)行監控和分析,實(shí)時(shí)描繪客流動(dòng)線(xiàn)。 |
|
6 |
|
|
|
能預測景區 7 日內的客流量及當日主要景點(diǎn)、關(guān)鍵部位的客流分時(shí)預測數據。 |
|
4 |
|
|
2.4 |
游客洞察(30) |
|
|
|
|
2.4.1 |
游客來(lái)源 |
5 |
|
|
|
|
可智能獲取游客歸屬地信息,并對客源地數據進(jìn)行統計分析。 |
5 |
|
|
|
2.4.2 |
游客畫(huà)像 |
10 |
|
|
|
|
可智能獲取并分析游客以下信息: |
|
|
|
|
|
性別結構 |
|
2 |
|
|
|
年齡分布 |
|
2 |
|
|
|
消費能力 |
|
2 |
|
|
|
消費偏好 |
|
2 |
|
|
|
行為習慣 |
|
2 |
|
|
2.4.3 |
游客預測 |
5 |
|
|
|
|
可根據游客性別結構、年齡分布、消費能力和行為習慣等數據,對市場(chǎng)需求做精準分析,針對性地制定景區營(yíng)銷(xiāo)和競爭策略。 |
5 |
|
|
|
2.4.4 |
游客評價(jià) |
10 |
|
|
|
|
可通過(guò)以下手段獲取游客評價(jià)(以下滿(mǎn) 3 個(gè)即可得滿(mǎn)分) |
7 |
|
|
|
|
官方門(mén)戶(hù)(官網(wǎng)、微博、公眾號等) |
|
|
|
|
|
景區自助觸控設備 |
|
|
|
|
|
OTA |
|
|
|
|
|
短信回復 |
|
|
|
|
|
可對游客評價(jià)信息進(jìn)行統計分析。 |
3 |
|
|
|
2.5 |
景區資源管理(50) |
|
|
|
|
2.5.1 |
資源保護 |
3 |
|
|
|
|
運用現代化科學(xué)管理手段對景區內景觀(guān)資源進(jìn)行信息化監測、記錄、記載、保護、保存、修繕、維護等:(以下內容滿(mǎn) 3 項即得滿(mǎn)分) |
3 |
|
|
|
|
水質(zhì) |
|
|
|
|
|
空氣 |
|
|
|
|
序 號 |
評定項目?jì)热?/strong> |
次 分 項 分 值 欄 |
小 項 分 值 欄 |
自 檢 計 分 欄 |
評 定 計 分 欄 |
|
古樹(shù)名木、珍稀花卉、野生動(dòng)物等珍貴動(dòng)植物資源 |
|
|
|
|
|
森林病蟲(chóng)害信息 |
|
|
|
|
|
文物資源 |
|
|
|
|
2.5.2 |
環(huán)境衛生 |
5 |
|
|
|
|
可對景區內的路面、廣場(chǎng)、森林、河流、湖泊的廢棄物、漂浮物等實(shí)時(shí)監測。 |
|
2 |
|
|
|
監測結果回傳到景區指揮中心,指揮中心可實(shí)現智能下達清潔任務(wù)。 |
|
1 |
|
|
|
可實(shí)現景區環(huán)境智能化清潔治理(以下內容滿(mǎn) 2 項即得滿(mǎn)分) |
|
2 |
|
|
|
械化環(huán)衛設施 |
|
|
|
|
|
路面清掃車(chē) |
|
|
|
|
|
清潔機器人 |
|
|
|
|
2.5.3 |
景區景點(diǎn) |
3 |
|
|
|
|
對自有景區、景點(diǎn)信息化管理 |
|
2 |
|
|
|
同一目的地或周邊合作景區景點(diǎn)的管理 |
|
1 |
|
|
2.5.4 |
周邊商戶(hù) |
3 |
|
|
|
|
對自營(yíng)商戶(hù)的信息化管理和業(yè)務(wù)監管。 |
|
2 |
|
|
|
對非自營(yíng)商戶(hù)的信息化管理和業(yè)務(wù)監管。 |
|
1 |
|
|
2.5.5 |
合作旅行社 |
3 |
|
|
|
|
對組團社的信息化管理和業(yè)務(wù)監管 |
|
2 |
|
|
|
對轄區內地接社的信息化管理和業(yè)務(wù)監管。 |
|
1 |
|
|
2.5.6 |
旅游產(chǎn)品 |
3 |
|
|
|
|
監管的范圍:合作旅行社、OTA 及周邊商戶(hù) |
|
1 |
|
|
|
監管的產(chǎn)品類(lèi)型:食住行游購娛 |
|
1 |
|
|
|
監管的產(chǎn)品內容:供應商、產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品價(jià)格、游客評價(jià)等。 |
|
1 |
|
|
2.5.7 |
從業(yè)人員 |
3 |
|
|
|
|
監管的范圍:景區主要崗位員工、合作旅行社的導游、司機、負責人;周邊商戶(hù)的安全員、負責人。 |
|
2 |
|
|
|
監管的內容:?jiǎn)挝唬ú块T(mén))及職務(wù)、從業(yè)資格、相關(guān)監管動(dòng)態(tài)、游客評價(jià)。 |
|
1 |
|
|
2.5.8 |
旅游車(chē)船 |
9 |
|
|
|
|
對旅游車(chē)船及站點(diǎn)實(shí)施信息化監控管理 |
|
2 |
|
|
序 號 |
評定項目?jì)热?/strong> |
次 分 項 分 值 欄 |
小 項 分 值 欄 |
自 檢 計 分 欄 |
評 定 計 分 欄 |
|
可智能分析各站點(diǎn)游客并安排調度運營(yíng)車(chē)船。 |
|
3 |
|
|
|
可實(shí)時(shí)監控司乘人員服務(wù)、車(chē)輛、船舶行駛和車(chē)(船)內游客情況并高速回傳到指揮中心。 |
|
2 |
|
|
|
景區車(chē)輛、船舶超速和脫離運營(yíng)路線(xiàn)的會(huì )自動(dòng)告警 |
|
2 |
|
|
2.5.9 |
旅游停車(chē)場(chǎng) |
9 |
|
|
|
|
具備基于電子地圖的旅游停車(chē)場(chǎng)可視化管理功能,可動(dòng)態(tài)呈現旅游停車(chē)場(chǎng)位置、規模和停車(chē)位占用、車(chē)位超限預警等信息。 |
|
5 |
|
|
|
可實(shí)現對全景區旅游停車(chē)場(chǎng)運營(yíng)的動(dòng)態(tài)監管,為車(chē)輛分流、引導等指揮調度工作提供依據。 |
|
4 |
|
|
2.5.10 |
旅游公廁 |
9 |
|
|
|
|
可對轄區的旅游公廁實(shí)施基于電子地圖的“一張圖” 可視化管理,可在地圖上以圖形化形式顯示旅游公廁的以下信息: |
|
|
|
|
|
分布情況 |
|
2 |
|
|
|
蹲位占用及人流 |
|
2 |
|
|
|
環(huán)境衛生及保潔信息 |
|
2 |
|
|
|
人流超限預警 |
|
2 |
|
|
|
緊急求助信息 |
|
1 |
|
|
2.6 |
票務(wù)購銷(xiāo)(30) |
|
|
|
|
2.6.1 |
售票 |
20 |
|
|
|
|
在售票窗口顯眼位置提供售票二維碼,便于游客在窗口掃碼購票。 |
4 |
|
|
|
|
配置有供游客使用的自助售取票機: |
6 |
|
|
|
|
數量充足,滿(mǎn)足需要。 |
|
6 |
|
|
|
不能完全滿(mǎn)足需要 |
|
3 |
|
|
|
在線(xiàn)售票渠道:景區官方門(mén)戶(hù)及各主要 OTA 渠道。 |
3 |
|
|
|
|
在線(xiàn)售票產(chǎn)品范圍: |
3 |
|
|
|
|
景區范圍內食住行游購娛全部產(chǎn)品 |
|
3 |
|
|
|
景區范圍內食住行游購娛部分產(chǎn)品 |
|
1 |
|
|
|
可通過(guò)在線(xiàn)預約預訂數據,控制景區流量。 |
4 |
|
|
|
2.6.2 |
驗證核銷(xiāo) |
10 |
|
|
|
|
景區入口處配備驗票閘機,可實(shí)現快速驗證。 |
2 |
|
|
|
序 號 |
評定項目?jì)热?/strong> |
次 分 項 分 值 欄 |
小 項 分 值 欄 |
自 檢 計 分 欄 |
評 定 計 分 欄 |
|
配備手持驗票終端設備,供人流高峰、閘機故障、緊急斷電時(shí)應急備用。 |
2 |
|
|
|
|
驗票設備可選擇采用以下多種驗證方式(滿(mǎn) 3 即得滿(mǎn)分) |
6 |
|
|
|
|
條碼或二維碼紙質(zhì)門(mén)票 |
|
|
|
|
|
手機二維碼 |
|
|
|
|
|
IC 卡門(mén)票或年卡年票 |
|
|
|
|
|
二代身份證 |
|
|
|
|
|
線(xiàn)上產(chǎn)品卡卷 |
|
|
|
|
|
人臉、掌紋、掌靜脈識別或指紋比對 |
|
|
|
|
2.7 |
經(jīng)營(yíng)分析管理(30) |
|
|
|
|
2.7.1 |
銷(xiāo)售情況分析 |
10 |
|
|
|
|
能自定義銷(xiāo)售時(shí)間段、產(chǎn)品類(lèi)別、銷(xiāo)售渠道等統計項進(jìn)行銷(xiāo)售數據分析。 |
|
6 |
|
|
|
能導出數據報表和分析結果。 |
|
4 |
|
|
2.7.2 |
游客團散分析 |
10 |
|
|
|
|
可對接待散客和旅行社組團的數量、比例和發(fā)展趨勢進(jìn)行分析 |
|
10 |
|
|
2.7.3 |
區域營(yíng)銷(xiāo)分析 |
10 |
|
|
|
|
可對景區各區域市場(chǎng)的來(lái)客數、旅游人次、旅游收入、產(chǎn)品比例、游客性別比、游客年齡段等營(yíng)銷(xiāo)數據進(jìn)行統計分析。 |
|
10 |
|
|
3 |
智慧服務(wù)(250) |
|
|
|
|
3.1 |
信息服務(wù)(35) |
|
|
|
|
3.1.1 |
多媒體信息發(fā)布 |
10 |
|
|
|
|
發(fā)布區域:在游客中心內外、主干道、主要景點(diǎn)、游客廣場(chǎng)和游客休息區等區域設立多媒體信息大屏幕 |
|
6 |
|
|
|
全部配置有 |
|
6 |
|
|
|
部分配置有 |
|
3 |
|
|
|
發(fā)布內容:門(mén)票規則、營(yíng)銷(xiāo)信息、宣傳視頻、安全宣傳、客流情況、指揮調度、應急通知、天氣預報和投訴方式等資訊信息。 |
|
4 |
|
|
3.1.2 |
觸控終端 |
10 |
|
|
|
|
在游客中心或其他有需要場(chǎng)所設立多媒體觸控終端。 |
|
10 |
|
|
序 號 |
評定項目?jì)热?/strong> |
次 分 項 分 值 欄 |
小 項 分 值 欄 |
自 檢 計 分 欄 |
評 定 計 分 欄 |
3.1.3 |
智能推送 |
5 |
|
|
|
|
可智能獲取進(jìn)入區域的手機信號。 |
|
2 |
|
|
|
可智能向游客的手機發(fā)送相關(guān)旅游服務(wù)信息。 |
|
3 |
|
|
3.1.4 |
IP 智能廣播 |
5 |
|
|
|
|
配置有 IP 智能廣播系統 |
|
2 |
|
|
|
可對各揚聲器分類(lèi)、分群、分區管理,靈活地向指定揚聲器傳送音頻或口播通知。 |
|
3 |
|
|
3.1.5 |
咨詢(xún)服務(wù) |
5 |
|
|
|
|
設有旅游咨詢(xún)服務(wù)中心,為線(xiàn)上、線(xiàn)下、電話(huà)咨詢(xún)的游客提供信息咨詢(xún)和投訴受理服務(wù)。 |
|
3 |
|
|
|
為特殊人群提供預約服務(wù)。 |
|
2 |
|
|
3.2 |
官方門(mén)戶(hù)服務(wù)(55) |
|
|
|
|
3.2.1 |
建有景區的官方門(mén)戶(hù)系統,能支持以下平臺的媒介形 式: |
20 |
|
|
|
|
PC 端網(wǎng)站 |
|
4 |
|
|
|
移動(dòng)端網(wǎng)站 |
|
4 |
|
|
|
手機 APP |
|
4 |
|
|
|
公眾號 |
|
4 |
|
|
|
生活號 |
|
4 |
|
|
3.2.2 |
各媒介站點(diǎn)的信息內容統一、交互服務(wù)統一。 |
7 |
|
|
|
3.2.3 |
門(mén)戶(hù)系統可向游客提供以下服務(wù): |
20 |
|
|
|
|
資訊信息 |
|
2 |
|
|
|
咨詢(xún)投訴 |
|
2 |
|
|
|
旅游線(xiàn)路推薦和行程規劃 |
|
2 |
|
|
|
景區推介產(chǎn)品與服務(wù) |
|
2 |
|
|
|
語(yǔ)音導覽 |
|
2 |
|
|
|
交通導航 |
|
2 |
|
|
|
7 日內氣象預報 |
|
2 |
|
|
|
7 日內客流預測 |
|
2 |
|
|
|
票務(wù)及產(chǎn)品預訂支付 |
|
2 |
|
|
|
評論留言 |
|
2 |
|
|
3.2.4 |
官方門(mén)戶(hù)提供多種語(yǔ)言版本 |
8 |
|
|
|
|
兩種以上語(yǔ)言 |
|
8 |
|
|
|
中英兩種語(yǔ)言 |
|
6 |
|
|
序 號 |
評定項目?jì)热?/strong> |
次 分 項 分 值 欄 |
小 項 分 值 欄 |
自 檢 計 分 欄 |
評 定 計 分 欄 |
|
僅有中文 |
|
3 |
|
|
3.3 |
停車(chē)服務(wù)(30) |
|
|
|
|
3.3.1 |
在自助觸控終端、官方門(mén)戶(hù)(含 PC 端及移動(dòng)端)發(fā)布基于電子地圖的停車(chē)場(chǎng)位置信息。 |
5 |
|
|
|
3.3.2 |
可動(dòng)態(tài)顯示停車(chē)場(chǎng)車(chē)位占用情況。 |
5 |
|
|
|
3.3.3 |
可為游客提供手機交通導航和車(chē)位線(xiàn)上預約服務(wù)。 |
5 |
|
|
|
3.3.4 |
可高清識別記錄車(chē)輛號牌 |
5 |
|
|
|
3.3.5 |
可手機支付停車(chē)費 |
5 |
|
|
|
3.3.6 |
為游客取車(chē)指引,步行導航 |
5 |
|
|
|
3.4 |
公共交通服務(wù)(20) |
|
|
|
|
3.4.1 |
在景區內公共交通站點(diǎn)(車(chē)站或碼頭)配置顯示屏 |
10 |
|
|
|
3.4.2 |
可提供最近車(chē)船數量、預計到達時(shí)間等交通服務(wù)信息 |
10 |
|
|
|
3.5 |
公廁服務(wù)(20) |
|
|
|
|
3.5.1 |
在自助觸控終端、官方門(mén)戶(hù)(含 PC 端及移動(dòng)端)發(fā)布基于電子地圖的旅游公廁位置信息。 |
6 |
|
|
|
3.5.2 |
可實(shí)時(shí)公布景區主要公廁的蹲位占用、等待人數等信息。 |
7 |
|
|
|
3.5.3 |
可向游客智能推送距離游客位置最近的旅游公廁,并提供駕車(chē)、步行導航服務(wù)。 |
7 |
|
|
|
3.6 |
導覽服務(wù)(30) |
|
|
|
|
3.6.1 |
可通過(guò)自助觸控終端和官方門(mén)戶(hù)(含 PC 端及移動(dòng)端)向游客提供以下導覽服務(wù): |
30 |
|
|
|
|
景區景點(diǎn)自動(dòng)語(yǔ)音導覽及講解 |
5 |
|
|
|
|
全景虛擬游覽的景區占游客真實(shí)游覽全部景區面積的百分比: |
10 |
|
|
|
|
達到 70%及以上 |
|
10 |
|
|
|
達到 50%及以上 |
|
7 |
|
|
|
達到 30%及以上 |
|
3 |
|
|
|
導覽周邊景點(diǎn)和商戶(hù) |
5 |
|
|
|
|
導覽周邊的公交站、停車(chē)場(chǎng)、公廁、加油站、ATM 等公共服務(wù)設施 |
5 |
|
|
|
|
可智能規劃行程 |
5 |
|
|
|
3.7 |
共享服務(wù)(10) |
|
|
|
|
序 號 |
評定項目?jì)热?/strong> |
次 分 項 分 值 欄 |
小 項 分 值 欄 |
自 檢 計 分 欄 |
評 定 計 分 欄 |
3.7.1 |
配備共享電子導覽機、共享充電寶、共享雨傘、共享儲物柜等共享服務(wù)設施。 |
5 |
|
|
|
3.7.2 |
支持游客采用移動(dòng)支付的方式支付共享服務(wù)費用 |
5 |
|
|
|
3.8 |
虛擬服務(wù)(50) |
|
|
|
|
3.8.1 |
VR 游覽服務(wù) |
15 |
|
|
|
|
建設包含景區的景觀(guān)、歷史和文化 VR 虛擬體驗系統。 |
|
7 |
|
|
|
游客可在 PC 端和移動(dòng)端進(jìn)行虛擬游覽。 |
|
8 |
|
|
3.8.2 |
AR 導覽服務(wù) |
15 |
|
|
|
|
將 AR 技術(shù)應用于景區的導航導覽、景點(diǎn)講解等游客導覽服務(wù)中 |
|
7 |
|
|
|
將 AR 技術(shù)應用于景區營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中。 |
|
8 |
|
|
3.8.3 |
高清視頻直播服務(wù) |
10 |
|
|
|
|
在重要觀(guān)景點(diǎn)設立高清視頻攝像頭,并通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)門(mén)戶(hù)向全球網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)進(jìn)行直播。 |
|
4 |
|
|
|
直播過(guò)程可與網(wǎng)友進(jìn)行文字和視音頻互動(dòng)。 |
|
4 |
|
|
|
高清視頻直播可支持 5G 網(wǎng)絡(luò )。 |
|
2 |
|
|
3.8.4 |
聲光電交互服務(wù) |
10 |
|
|
|
|
可利用聲、光、電、圖技術(shù),對景區的景觀(guān)、場(chǎng)館資源進(jìn)行展覽展示的輔助,并實(shí)現互動(dòng)交互服務(wù)。 |
|
10 |
|
|
4 |
智慧營(yíng)銷(xiāo)(150) |
|
|
|
|
4.1 |
產(chǎn)品包裝(20) |
|
|
|
|
4.1.1 |
整合周邊全域旅游產(chǎn)品,將食宿行游購娛賦能包裝組合宣傳。 |
10 |
|
|
|
4.1.2 |
設計聯(lián)票、年卡和度假、線(xiàn)路類(lèi)旅游產(chǎn)品。 |
10 |
|
|
|
4.2 |
渠道建設(30) |
|
|
|
|
4.2.1 |
可利用官方門(mén)戶(hù)、景區 APP 等自媒體渠道和全民營(yíng)銷(xiāo)渠道。 |
10 |
|
|
|
4.2.2 |
可依托自治區、市、縣級及景區的“一部手機游”平臺。 |
10 |
|
|
|
4.2.3 |
可依托 OTA、UGC、大 V 和本地新媒體。 |
10 |
|
|
|
4.3 |
電子商務(wù)(30) |
|
|
|
|
4.3.1 |
有全域旅游電子商務(wù)平臺,該平臺應配置標準化 API 接口,能與景區相關(guān)業(yè)務(wù)平臺實(shí)現信息共享和互聯(lián)互通。 |
10 |
|
|
|
4.3.2 |
景區電子商務(wù)平臺宜具備以下功能: |
10 |
|
|
|
序 號 |
評定項目?jì)热?/strong> |
次 分 項 分 值 欄 |
小 項 分 值 欄 |
自 檢 計 分 欄 |
評 定 計 分 欄 |
|
游客可通過(guò)平臺實(shí)現景區內的食、住、行、游、購、娛等產(chǎn)品的預訂、在線(xiàn)支付、在線(xiàn)評價(jià)等。 |
|
5 |
|
|
|
景區可通過(guò)平臺實(shí)現產(chǎn)品管理、訂單管理,以及產(chǎn)品銷(xiāo)售和游客評價(jià)數據匯總和智能分析。 |
|
5 |
|
|
4.3.3 |
景區線(xiàn)上交易額占經(jīng)營(yíng)收入比重: |
10 |
|
|
|
|
20%及以上 |
|
10 |
|
|
|
10%-20% |
|
7 |
|
|
4.4 |
旅游分銷(xiāo)(30) |
|
|
|
|
4.4.1 |
有旅游分銷(xiāo)平臺,該平臺應配置標準化 API 接口,能景區各業(yè)務(wù)平臺和供應商經(jīng)營(yíng)系統接駁。 |
10 |
|
|
|
4.4.2 |
景區旅游分銷(xiāo)平臺宜具備以下功能: |
20 |
|
|
|
|
游客向線(xiàn)上訂購產(chǎn)品的供應商展示移動(dòng)端或手持終端的相關(guān)信息,即可實(shí)現便捷消費與核銷(xiāo)。 |
|
10 |
|
|
|
景區通過(guò)平臺可實(shí)現產(chǎn)品庫管理、分銷(xiāo)商管理、多級眾銷(xiāo)管理、授信管理、統計結算管理等功能 |
|
10 |
|
|
4.5 |
創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)(20) |
|
|
|
|
4.5.1 |
有創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)平臺系統。提供標準化 API 接口,與各相關(guān)系統快速對接、互聯(lián)互通。 |
10 |
|
|
|
4.5.2 |
能對創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)帶來(lái)的訪(fǎng)問(wèn)量、用戶(hù)數和銷(xiāo)售情況、轉化率等效果評估的統計分析系統。 |
10 |
|
|
|
4.6 |
文旅融合(20) |
|
|
|
|
4.6.1 |
提煉景區的文化元素,開(kāi)發(fā)系列文化創(chuàng )意產(chǎn)品。 |
7 |
|
|
|
4.6.2 |
采用美圖美文、視頻影像和創(chuàng )意動(dòng)圖等形式包裝文化創(chuàng )意產(chǎn)品。 |
7 |
|
|
|
4.6.3 |
對熱點(diǎn)及新奇事件進(jìn)行文化創(chuàng )意和包裝設計。 |
6 |
|
|
|
5 |
運行維護(50) |
|
|
|
|
5.1 |
策劃(10) |
|
|
|
|
5.1.1 |
明確運行維護對象的內容和要求,并形成運維及保障目錄。 |
2 |
|
|
|
5.1.2 |
有專(zhuān)職的運行維護團隊。 |
4 |
|
|
|
5.1.3 |
有相適應的運行維護管理標準體系。 |
4 |
|
|
|
5.2 |
實(shí)施(20) |
|
|
|
|
5.2.1 |
制定運行維護項目實(shí)施計劃,按計劃實(shí)施運維及保障項目。 |
5 |
|
|
|
序 號 |
評定項目?jì)热?/strong> |
次 分 項 分 值 欄 |
小 項 分 值 欄 |
自 檢 計 分 欄 |
評 定 計 分 欄 |
5.2.2 |
建設運行維護中心,能夠監管物聯(lián)感知、網(wǎng)絡(luò )通信、計算存儲、數據服務(wù)、智慧運用等各層次中硬件設備、控制系統、應用程序的運行狀況,并能夠及時(shí)響應。 |
15 |
|
|
|
5.3 |
檢查(10) |
|
|
|
|
5.3.1 |
定期評審運行維護過(guò)程及相關(guān)管理體系。 |
3 |
|
|
|
5.3.2 |
定期調查各相關(guān)方滿(mǎn)意度,并對運行維護能力結果進(jìn)行統計分析。 |
4 |
|
|
|
5.3.3 |
定期檢查運行維護目錄各項指標達成情況。 |
3 |
|
|
|
5.4 |
改進(jìn)(10) |
|
|
|
|
5.4.1 |
建立運行維護能力管理改進(jìn)機制。 |
4 |
|
|
|
5.4.2 |
針對調查不符合項,及時(shí)調整和改進(jìn)相關(guān)運行維護工作。 |
6 |
|
|
|
6 |
新技術(shù)應用(50) |
|
|
|
|
|
景區在智慧化建設中運用推廣包含但不限于 5G、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、北斗衛星導航、VR 和 AR 等新技術(shù)。 |
50 |
|
|
|
|
3 項以上新技術(shù) |
50 |
|
|
|
|
2 項新技術(shù) |
40 |
|
|
|
|
1 項新技術(shù) |
30 |
|
|
|
7 |
實(shí)施保障(50) |
|
|
|
|
7.1 |
有專(zhuān)門(mén)的智慧景區建設領(lǐng)導小組和景區信息化管理部門(mén) |
10 |
|
|
|
7.2 |
有智慧旅游景區規劃方案 |
10 |
|
|
|
7.3 |
設立智慧景區專(zhuān)家咨詢(xún)委員會(huì ) |
10 |
|
|
|
7.4 |
建立智慧景區建設專(zhuān)項引導資金、運維資金 |
10 |
|
|
|
7.5 |
開(kāi)展智慧景區信息化人才培養和引進(jìn)工作 |
10 |
|
|
|
總分 |
|
|
|
|
|
暫時(shí)沒(méi)有評論,有什么想聊的?
一、智慧農貿市場(chǎng)概述 1.1 智慧農貿市場(chǎng)的定義與特點(diǎn) 1.1.1 智慧農貿市場(chǎng)的定義 智慧農貿市場(chǎng)是指利用現代科技手段,對傳統農貿市場(chǎng)進(jìn)行信息化、智能化改造,實(shí)現市場(chǎng)管理
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