內容

基礎設施

智慧管理

智慧服務(wù)

智慧營(yíng)銷(xiāo)

運行維護

新技術(shù)運用

實(shí)施保障

總分

分值

200

250

250

150

50

50

50

1000

序 號

評定項目?jì)热?/strong>

次

分

項

分

值

欄

小

項

分

值

欄

自

檢

計

分

欄

評

定

計

分

欄

1

基礎設施（200）

1.1

物聯(lián)感知設備（100） 

按照 GB/T 34678 要求建設物聯(lián)感知系統： 

100

環(huán)境感知設備：具備采集溫度、濕度、氣壓、風(fēng)力、風(fēng)向、降水量、噪聲、各類(lèi)污染排放物的信息的設備。 

10

安全感知設備：具備感知人口密度、火警、突發(fā)事件的設備。

20

圖像感知設備：具備感知物體表征及運動(dòng)狀態(tài)的設備。 

20

身份感知設備：配置身份識別標簽、傳感器、讀寫(xiě)設備等。

20

位置感知設備：能夠對設備、人員等進(jìn)行地理位置定位，且能實(shí)時(shí)跟蹤和追溯。

20

設施感知設備：能夠感知景區內基礎設施設備的運行信息。

10

1.2

網(wǎng)絡(luò )通信設備（25） 

1.2.1

接入互聯(lián)網(wǎng)、電信網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)等外網(wǎng)。

5

1.2.2

滿(mǎn)足景區內部指揮調度、視頻監控、應急管理等需求的內部局域網(wǎng)。

5

1.2.3

景區主要出入口、游客中心、各主要景點(diǎn)、游步道等游客聚集區域具有 4G 以上的通信信號和無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )覆蓋。

15

以上提及的區域全部有免費 WIFI 和4G 以上通信信號。 

15

以上提及的區域三分之二以上有免費 WIFI和 4G 以上通信信號。

10

1.3

基礎數據庫（30） 

1.3.1

可滿(mǎn)足管理、服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)、運行維護信息數據的存儲與融合。

10

1.3.2

可向上級主管部門(mén)開(kāi)放數據接口。

10

1.3.3

支持靈活、快速的業(yè)務(wù)部署、管理及實(shí)現服務(wù)。

10

1.4 

應用終端（30） 

1.4.1

能夠接入和利用物聯(lián)感知層、網(wǎng)絡(luò )通信層、基礎數據

庫所提供的資源和服務(wù)。

10

序 號

評定項目?jì)热?/strong>

次

分

項

分

值

欄

小

項

分

值

欄

自

檢

計

分

欄

評

定

計

分

欄

1.4.2

能面向景區管理者和相關(guān)主管部門(mén)，提供景區綜合管理、產(chǎn)品運行、銷(xiāo)售、服務(wù)、評價(jià)等分析、決策和處理功能。

10

1.4.3

能面向游客提供智慧化服務(wù)。

10

1.5 

安全防護系統（15） 

15

1.5.1

基礎設施滿(mǎn)足 GB/T 22239-2019 不同級別的安全保護要求：

15

滿(mǎn)足 4 級及以上安全保護要求 

15

滿(mǎn)足 3 級安全保護要求 

12

滿(mǎn)足 2 級安全保護要求 

8

1.5.2

文物保護單位的安全防范系統滿(mǎn)足 GB/T 16571 的相關(guān)要求。（適用于文物保護單位）

15

2

智慧管理（250） 

2.1

指揮調度中心（40） 

2.1.1

設施設備

5

調度大屏、調度臺、電腦

1

會(huì )議系統

1

視頻對講系統

1

IP 智能廣播系統

2

2.1.2

電子地圖

5

配備 GIS 電子地圖，景區全部工作可根據地理位置開(kāi)展指揮。

5

配備 GIS 電子地圖，景區三分之二以上的工作可根據地理位置開(kāi)展指揮。

3

2.1.3

動(dòng)態(tài)監測

5

指揮調度中心接入以下安全預警數據信息，具備告警功能，且能分級推送至相關(guān)工作人員。（以下內容具備 5 項即為滿(mǎn)分）

5

客流

車(chē)船

環(huán)境與氣象

防火防盜

危險區域入侵

緊急求助

序 號

評定項目?jì)热?/strong>

次

分

項

分

值

欄

小

項

分

值

欄

自

檢

計

分

欄

評

定

計

分

欄

2.1.4

事故處理

5

配置電話(huà)、視頻等對講設備，并可與外場(chǎng)工作人員進(jìn)行音視頻連線(xiàn)，實(shí)現現場(chǎng)遠程可視化的處理事故。

5

2.1.5

OA 辦公自動(dòng)化系統

5

能提供各級領(lǐng)導對業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)辦理進(jìn)展和結果進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )化查詢(xún)和督辦，確保業(yè)務(wù)辦理進(jìn)度，提高工作效率。

2

辦公自動(dòng)化系統應具備功能（以下功能具備十項即為滿(mǎn)分）

3

流程管理

電子郵件

文檔管理

公文流轉

審批管理

工作日歷

人員動(dòng)態(tài)展示

公告、新聞、通知

個(gè)人信息維護

會(huì )議管理

考勤管理

2.1.6

安全應急管理

5

有信息化管理的安全應急預案，并定期演練。

2

事故發(fā)生時(shí)，系統可自動(dòng)彈出應急預案并向相關(guān)人員推送。

3

2.1.7

安全事故案例庫

5

有安全事故電子案例庫。

3

有定期組織相關(guān)安全人員學(xué)習安全事故案例。

2

2.1.8

外部接口

5

景區指揮調度中心的通訊、數據應與消防、公安、醫療及上級主管單位互聯(lián)互通。

5

2.2

安全防范管理（40）

2.2.1

視頻監控

5

應配備視頻監控系統，實(shí)現對核心景點(diǎn)、客流密集地、危險區域等場(chǎng)所的視頻高清監控。

2

序 號

評定項目?jì)热?/strong>

次

分

項

分

值

欄

小

項

分

值

欄

自

檢

計

分

欄

評

定

計

分

欄

視頻圖像能實(shí)時(shí)接入景區、上級單位和公安部門(mén)指揮調度中心，相關(guān)工作人員可通過(guò)手機移動(dòng)端查看視頻監控。

2

監控圖像數據至少能保存 1 個(gè)月。

1

2.2.2

防火監控

5

在游覽場(chǎng)館、辦公區域、戶(hù)外森林及其他游客密集地

部署防火監測系統。

1

可智能發(fā)現景區內異常熱源并實(shí)現自動(dòng)報警、推送信息。

2

室內能啟動(dòng)自動(dòng)滅火設備

1

防火監測及預警信息能實(shí)時(shí)接入景區、上級單位和消防部門(mén)的指揮調度中心。

1

2.2.3

安全巡防

5

可智能安排或提醒相關(guān)人員監測、維護景區消防設施設備。

1

可定時(shí)、定路線(xiàn)、定點(diǎn)位的開(kāi)展防火、治安等巡查工作，可對防火、治安巡邏人員進(jìn)行有效的監督與考核。 

2

可利用現代化通訊技術(shù)，通過(guò)管理人員手持的移動(dòng)終端設備，對景區內的各種違章和突發(fā)事件進(jìn)行現場(chǎng)拍照記錄，并實(shí)時(shí)傳送到指揮中心，實(shí)現景區的動(dòng)態(tài)化的高效管理。

2

2.2.4

入侵警報系統

5

在景區重點(diǎn)區域、辦公區域等重要處所部署入侵警報系統。且滿(mǎn)足 GB 50348 的要求。

1

能及時(shí)發(fā)現人員侵入，自動(dòng)報警、推送信息，并觸發(fā)警燈和警鈴。

2

入侵警報信息實(shí)時(shí)接入景區和上級部門(mén)、公安部門(mén)的指揮調度中心及景區安全監控室。

2

2.2.5

危險區域監控

5

在危險區域設置監控及預警系統，系統監控信息實(shí)時(shí)接入景區和上級單位指揮調度中心。

2

序 號

評定項目?jì)热?/strong>

次

分

項

分

值

欄

小

項

分

值

欄

自

檢

計

分

欄

評

定

計

分

欄

感應設備監測到有人員侵入景區危險區域，能語(yǔ)音提示侵入人員退出安全區域且將預警信息推送到相關(guān)人員手機。

3

2.2.6

災害預警

5

能預測自然災害信息，或應對氣象部門(mén)的災害通知，啟動(dòng)智能應急程序。

5

2.2.7

緊急求助

5

在游客密集區、危險路段或區域、公廁等易出現意外處所安裝緊急求助按鈕。

1

在景區官方門(mén)戶(hù)的 PC 端及移動(dòng)端設置緊急求助功能按鈕。

1

緊急求助及地理位置信息能實(shí)時(shí)傳送到景區指揮調度中心和安全監控室 。

1

視頻監控系統宜能主動(dòng)感知殘障人士、老人、孕婦及攜帶小孩的群體。

1

可為游客提供定位設施的有償服務(wù)，支持一鍵報警服務(wù)。

1

2.2.8

安全宣傳

5

在以下區域以文字、圖片或視頻的形式發(fā)布景區安全宣傳信息（滿(mǎn)四個(gè)即得滿(mǎn)分）

5

景區大屏

IP 智能廣播系統

移動(dòng)終端

微信、微博或抖音等官方平臺

2.3

客流管理（30） 

2.3.1

監測與預警

20

能對景區各主要景點(diǎn)、關(guān)鍵部位的客流進(jìn)行實(shí)時(shí)統計監測，并以熱力圖形式在景區地圖上呈現，實(shí)現管理指揮可視化。

5

可自動(dòng)預警景區游客承載量，并提醒相關(guān)管理人員做好游客分流疏導。

5

可將告警信息自動(dòng)推送給政府有關(guān)部門(mén)。

5

可向游客智能推送當前游客人數及游客容量，提示客流預警信息，并為游客智能推送分流線(xiàn)路。

5

2.3.2

動(dòng)線(xiàn)與預測

10

序 號

評定項目?jì)热?/strong>

次

分

項

分

值

欄

小

項

分

值

欄

自

檢

計

分

欄

評

定

計

分

欄

可對游客的主要運動(dòng)軌跡進(jìn)行監控和分析，實(shí)時(shí)描繪客流動(dòng)線(xiàn)。

6

能預測景區 7 日內的客流量及當日主要景點(diǎn)、關(guān)鍵部位的客流分時(shí)預測數據。

4

2.4

游客洞察（30） 

2.4.1

游客來(lái)源

5

可智能獲取游客歸屬地信息，并對客源地數據進(jìn)行統計分析。

5

2.4.2

游客畫(huà)像

10

可智能獲取并分析游客以下信息：

性別結構

2

年齡分布

2

消費能力

2

消費偏好

2

行為習慣

2

2.4.3

游客預測

5

可根據游客性別結構、年齡分布、消費能力和行為習慣等數據，對市場(chǎng)需求做精準分析，針對性地制定景區營(yíng)銷(xiāo)和競爭策略。

5

2.4.4

游客評價(jià)  

10

可通過(guò)以下手段獲取游客評價(jià)（以下滿(mǎn) 3 個(gè)即可得滿(mǎn)分）

7

官方門(mén)戶(hù)（官網(wǎng)、微博、公眾號等）

景區自助觸控設備

OTA

短信回復

可對游客評價(jià)信息進(jìn)行統計分析。

3

2.5

景區資源管理（50） 

2.5.1

資源保護 

3

運用現代化科學(xué)管理手段對景區內景觀(guān)資源進(jìn)行信息化監測、記錄、記載、保護、保存、修繕、維護等：（以下內容滿(mǎn) 3 項即得滿(mǎn)分）

3

水質(zhì)

空氣

序 號

評定項目?jì)热?/strong>

次

分

項

分

值

欄

小

項

分

值

欄

自

檢

計

分

欄

評

定

計

分

欄

古樹(shù)名木、珍稀花卉、野生動(dòng)物等珍貴動(dòng)植物資源

森林病蟲(chóng)害信息

文物資源

2.5.2

環(huán)境衛生 

5

可對景區內的路面、廣場(chǎng)、森林、河流、湖泊的廢棄物、漂浮物等實(shí)時(shí)監測。

2

監測結果回傳到景區指揮中心，指揮中心可實(shí)現智能下達清潔任務(wù)。

1

可實(shí)現景區環(huán)境智能化清潔治理（以下內容滿(mǎn) 2 項即得滿(mǎn)分）

2

械化環(huán)衛設施

路面清掃車(chē)

清潔機器人

2.5.3

景區景點(diǎn) 

3

對自有景區、景點(diǎn)信息化管理

2

同一目的地或周邊合作景區景點(diǎn)的管理

1

2.5.4

周邊商戶(hù) 

3

對自營(yíng)商戶(hù)的信息化管理和業(yè)務(wù)監管。

2

對非自營(yíng)商戶(hù)的信息化管理和業(yè)務(wù)監管。

1

2.5.5

合作旅行社 

3

對組團社的信息化管理和業(yè)務(wù)監管

2

對轄區內地接社的信息化管理和業(yè)務(wù)監管。

1

2.5.6

旅游產(chǎn)品 

3

監管的范圍：合作旅行社、OTA 及周邊商戶(hù)

1

監管的產(chǎn)品類(lèi)型：食住行游購娛

1

監管的產(chǎn)品內容：供應商、產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品價(jià)格、游客評價(jià)等。

1

2.5.7

從業(yè)人員 

3

監管的范圍：景區主要崗位員工、合作旅行社的導游、司機、負責人；周邊商戶(hù)的安全員、負責人。

2

監管的內容：?jiǎn)挝唬ú块T(mén)）及職務(wù)、從業(yè)資格、相關(guān)監管動(dòng)態(tài)、游客評價(jià)。

1

2.5.8

旅游車(chē)船 

9

對旅游車(chē)船及站點(diǎn)實(shí)施信息化監控管理

2

序 號

評定項目?jì)热?/strong>

次

分

項

分

值

欄

小

項

分

值

欄

自

檢

計

分

欄

評

定

計

分

欄

可智能分析各站點(diǎn)游客并安排調度運營(yíng)車(chē)船。

3

可實(shí)時(shí)監控司乘人員服務(wù)、車(chē)輛、船舶行駛和車(chē)（船）內游客情況并高速回傳到指揮中心。

2

景區車(chē)輛、船舶超速和脫離運營(yíng)路線(xiàn)的會(huì )自動(dòng)告警

2

2.5.9

旅游停車(chē)場(chǎng) 

9

具備基于電子地圖的旅游停車(chē)場(chǎng)可視化管理功能，可動(dòng)態(tài)呈現旅游停車(chē)場(chǎng)位置、規模和停車(chē)位占用、車(chē)位超限預警等信息。

5

可實(shí)現對全景區旅游停車(chē)場(chǎng)運營(yíng)的動(dòng)態(tài)監管，為車(chē)輛分流、引導等指揮調度工作提供依據。

4

2.5.10

旅游公廁 

9

可對轄區的旅游公廁實(shí)施基于電子地圖的“一張圖” 可視化管理，可在地圖上以圖形化形式顯示旅游公廁的以下信息：

分布情況

2

蹲位占用及人流

2

環(huán)境衛生及保潔信息

2

人流超限預警

2

緊急求助信息

1

2.6

票務(wù)購銷(xiāo)（30）

2.6.1

售票

20

在售票窗口顯眼位置提供售票二維碼，便于游客在窗口掃碼購票。

4

配置有供游客使用的自助售取票機：

6

數量充足，滿(mǎn)足需要。

6

不能完全滿(mǎn)足需要

3

在線(xiàn)售票渠道：景區官方門(mén)戶(hù)及各主要 OTA 渠道。

3

在線(xiàn)售票產(chǎn)品范圍：

3

景區范圍內食住行游購娛全部產(chǎn)品

3

景區范圍內食住行游購娛部分產(chǎn)品

1

可通過(guò)在線(xiàn)預約預訂數據，控制景區流量。

4

2.6.2

驗證核銷(xiāo)

10

景區入口處配備驗票閘機，可實(shí)現快速驗證。

2

序 號

評定項目?jì)热?/strong>

次

分

項

分

值

欄

小

項

分

值

欄

自

檢

計

分

欄

評

定

計

分

欄

配備手持驗票終端設備，供人流高峰、閘機故障、緊急斷電時(shí)應急備用。

2

驗票設備可選擇采用以下多種驗證方式（滿(mǎn) 3 即得滿(mǎn)分）

6

條碼或二維碼紙質(zhì)門(mén)票

手機二維碼

IC 卡門(mén)票或年卡年票

二代身份證

線(xiàn)上產(chǎn)品卡卷

人臉、掌紋、掌靜脈識別或指紋比對

2.7

經(jīng)營(yíng)分析管理（30）

2.7.1

銷(xiāo)售情況分析

10

能自定義銷(xiāo)售時(shí)間段、產(chǎn)品類(lèi)別、銷(xiāo)售渠道等統計項進(jìn)行銷(xiāo)售數據分析。

6

能導出數據報表和分析結果。

4

2.7.2

游客團散分析

10

可對接待散客和旅行社組團的數量、比例和發(fā)展趨勢進(jìn)行分析

10

2.7.3

區域營(yíng)銷(xiāo)分析

10

可對景區各區域市場(chǎng)的來(lái)客數、旅游人次、旅游收入、產(chǎn)品比例、游客性別比、游客年齡段等營(yíng)銷(xiāo)數據進(jìn)行統計分析。

10

3

智慧服務(wù)（250）

3.1

信息服務(wù)（35）

3.1.1

多媒體信息發(fā)布

10

發(fā)布區域：在游客中心內外、主干道、主要景點(diǎn)、游客廣場(chǎng)和游客休息區等區域設立多媒體信息大屏幕

6

全部配置有

6

部分配置有

3

發(fā)布內容：門(mén)票規則、營(yíng)銷(xiāo)信息、宣傳視頻、安全宣傳、客流情況、指揮調度、應急通知、天氣預報和投訴方式等資訊信息。

4

3.1.2

觸控終端

10

在游客中心或其他有需要場(chǎng)所設立多媒體觸控終端。

10

序 號

評定項目?jì)热?/strong>

次

分

項

分

值

欄

小

項

分

值

欄

自

檢

計

分

欄

評

定

計

分

欄

3.1.3

智能推送

5

可智能獲取進(jìn)入區域的手機信號。

2

可智能向游客的手機發(fā)送相關(guān)旅游服務(wù)信息。

3

3.1.4

IP 智能廣播

5

配置有 IP 智能廣播系統

2

可對各揚聲器分類(lèi)、分群、分區管理，靈活地向指定揚聲器傳送音頻或口播通知。

3

3.1.5

咨詢(xún)服務(wù)

5

設有旅游咨詢(xún)服務(wù)中心，為線(xiàn)上、線(xiàn)下、電話(huà)咨詢(xún)的游客提供信息咨詢(xún)和投訴受理服務(wù)。

3

為特殊人群提供預約服務(wù)。

2

3.2

官方門(mén)戶(hù)服務(wù)（55）

3.2.1

建有景區的官方門(mén)戶(hù)系統，能支持以下平臺的媒介形

式： 

20

PC 端網(wǎng)站

4

移動(dòng)端網(wǎng)站

4

手機 APP

4

公眾號

4

生活號

4

3.2.2

各媒介站點(diǎn)的信息內容統一、交互服務(wù)統一。 

7

3.2.3

門(mén)戶(hù)系統可向游客提供以下服務(wù)：  

20

資訊信息

2

咨詢(xún)投訴

2

旅游線(xiàn)路推薦和行程規劃

2

景區推介產(chǎn)品與服務(wù)

2

語(yǔ)音導覽

2

交通導航

2

7 日內氣象預報

2

7 日內客流預測

2

票務(wù)及產(chǎn)品預訂支付

2

評論留言

2

3.2.4

官方門(mén)戶(hù)提供多種語(yǔ)言版本

8

兩種以上語(yǔ)言

8

中英兩種語(yǔ)言

6

序 號

評定項目?jì)热?/strong>

次

分

項

分

值

欄

小

項

分

值

欄

自

檢

計

分

欄

評

定

計

分

欄

僅有中文

3

3.3

停車(chē)服務(wù)（30）

3.3.1

在自助觸控終端、官方門(mén)戶(hù)（含 PC 端及移動(dòng)端）發(fā)布基于電子地圖的停車(chē)場(chǎng)位置信息。

5

3.3.2

可動(dòng)態(tài)顯示停車(chē)場(chǎng)車(chē)位占用情況。

5

3.3.3

可為游客提供手機交通導航和車(chē)位線(xiàn)上預約服務(wù)。

5

3.3.4

可高清識別記錄車(chē)輛號牌

5

3.3.5

可手機支付停車(chē)費

5

3.3.6

為游客取車(chē)指引，步行導航

5

3.4

公共交通服務(wù)（20）

3.4.1

在景區內公共交通站點(diǎn)（車(chē)站或碼頭）配置顯示屏

10

3.4.2

可提供最近車(chē)船數量、預計到達時(shí)間等交通服務(wù)信息

10

3.5

公廁服務(wù)（20）

3.5.1

在自助觸控終端、官方門(mén)戶(hù)（含 PC 端及移動(dòng)端）發(fā)布基于電子地圖的旅游公廁位置信息。

6

3.5.2

可實(shí)時(shí)公布景區主要公廁的蹲位占用、等待人數等信息。

7

3.5.3

可向游客智能推送距離游客位置最近的旅游公廁，并提供駕車(chē)、步行導航服務(wù)。

7

3.6

導覽服務(wù)（30）

3.6.1 

可通過(guò)自助觸控終端和官方門(mén)戶(hù)（含 PC 端及移動(dòng)端）向游客提供以下導覽服務(wù)：

30

景區景點(diǎn)自動(dòng)語(yǔ)音導覽及講解

5

全景虛擬游覽的景區占游客真實(shí)游覽全部景區面積的百分比：

10

達到 70%及以上

10

達到 50%及以上

7

達到 30%及以上

3

導覽周邊景點(diǎn)和商戶(hù)

5

導覽周邊的公交站、停車(chē)場(chǎng)、公廁、加油站、ATM 等公共服務(wù)設施

5

可智能規劃行程

5

3.7

共享服務(wù)（10）

序 號

評定項目?jì)热?/strong>

次

分

項

分

值

欄

小

項

分

值

欄

自

檢

計

分

欄

評

定

計

分

欄

3.7.1

配備共享電子導覽機、共享充電寶、共享雨傘、共享儲物柜等共享服務(wù)設施。

5

3.7.2

支持游客采用移動(dòng)支付的方式支付共享服務(wù)費用

5

3.8

虛擬服務(wù)（50）

3.8.1

VR 游覽服務(wù)

15

建設包含景區的景觀(guān)、歷史和文化 VR 虛擬體驗系統。

7

游客可在 PC 端和移動(dòng)端進(jìn)行虛擬游覽。

8

3.8.2

AR 導覽服務(wù)

15

將 AR 技術(shù)應用于景區的導航導覽、景點(diǎn)講解等游客導覽服務(wù)中

7

將 AR 技術(shù)應用于景區營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中。

8

3.8.3

高清視頻直播服務(wù)

10

在重要觀(guān)景點(diǎn)設立高清視頻攝像頭，并通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)門(mén)戶(hù)向全球網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)進(jìn)行直播。

4

直播過(guò)程可與網(wǎng)友進(jìn)行文字和視音頻互動(dòng)。

4

高清視頻直播可支持 5G 網(wǎng)絡(luò )。

2

3.8.4

聲光電交互服務(wù)

10

可利用聲、光、電、圖技術(shù)，對景區的景觀(guān)、場(chǎng)館資源進(jìn)行展覽展示的輔助，并實(shí)現互動(dòng)交互服務(wù)。

10

4

智慧營(yíng)銷(xiāo)（150）

4.1

產(chǎn)品包裝（20）

4.1.1

整合周邊全域旅游產(chǎn)品，將食宿行游購娛賦能包裝組合宣傳。

10

4.1.2 

設計聯(lián)票、年卡和度假、線(xiàn)路類(lèi)旅游產(chǎn)品。

10

4.2

渠道建設（30）

4.2.1

可利用官方門(mén)戶(hù)、景區 APP 等自媒體渠道和全民營(yíng)銷(xiāo)渠道。

10

4.2.2

可依托自治區、市、縣級及景區的“一部手機游”平臺。

10

4.2.3

可依托 OTA、UGC、大 V 和本地新媒體。

10

4.3

電子商務(wù)（30）

4.3.1

有全域旅游電子商務(wù)平臺，該平臺應配置標準化 API 接口，能與景區相關(guān)業(yè)務(wù)平臺實(shí)現信息共享和互聯(lián)互通。

10

4.3.2

景區電子商務(wù)平臺宜具備以下功能：

10

序 號

評定項目?jì)热?/strong>

次

分

項

分

值

欄

小

項

分

值

欄

自

檢

計

分

欄

評

定

計

分

欄

游客可通過(guò)平臺實(shí)現景區內的食、住、行、游、購、娛等產(chǎn)品的預訂、在線(xiàn)支付、在線(xiàn)評價(jià)等。

5

景區可通過(guò)平臺實(shí)現產(chǎn)品管理、訂單管理，以及產(chǎn)品銷(xiāo)售和游客評價(jià)數據匯總和智能分析。

5

4.3.3

景區線(xiàn)上交易額占經(jīng)營(yíng)收入比重：

10

20%及以上

10

10%-20%

7

4.4

旅游分銷(xiāo)（30）

4.4.1

有旅游分銷(xiāo)平臺，該平臺應配置標準化 API 接口，能景區各業(yè)務(wù)平臺和供應商經(jīng)營(yíng)系統接駁。

10

4.4.2

景區旅游分銷(xiāo)平臺宜具備以下功能：

20

游客向線(xiàn)上訂購產(chǎn)品的供應商展示移動(dòng)端或手持終端的相關(guān)信息，即可實(shí)現便捷消費與核銷(xiāo)。

10

景區通過(guò)平臺可實(shí)現產(chǎn)品庫管理、分銷(xiāo)商管理、多級眾銷(xiāo)管理、授信管理、統計結算管理等功能

10

4.5

創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)（20）

4.5.1

有創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)平臺系統。提供標準化 API 接口，與各相關(guān)系統快速對接、互聯(lián)互通。

10

4.5.2

能對創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)帶來(lái)的訪(fǎng)問(wèn)量、用戶(hù)數和銷(xiāo)售情況、轉化率等效果評估的統計分析系統。

10

4.6

文旅融合（20）

4.6.1

提煉景區的文化元素，開(kāi)發(fā)系列文化創(chuàng )意產(chǎn)品。

7

4.6.2

采用美圖美文、視頻影像和創(chuàng )意動(dòng)圖等形式包裝文化創(chuàng )意產(chǎn)品。

7

4.6.3

對熱點(diǎn)及新奇事件進(jìn)行文化創(chuàng )意和包裝設計。

6

5

運行維護（50）

5.1

策劃（10）

5.1.1

明確運行維護對象的內容和要求，并形成運維及保障目錄。

2

5.1.2 

有專(zhuān)職的運行維護團隊。

4

5.1.3

有相適應的運行維護管理標準體系。

4

5.2

實(shí)施（20）

5.2.1

制定運行維護項目實(shí)施計劃，按計劃實(shí)施運維及保障項目。

5

序 號

評定項目?jì)热?/strong>

次

分

項

分

值

欄

小

項

分

值

欄

自

檢

計

分

欄

評

定

計

分

欄

5.2.2

建設運行維護中心，能夠監管物聯(lián)感知、網(wǎng)絡(luò )通信、計算存儲、數據服務(wù)、智慧運用等各層次中硬件設備、控制系統、應用程序的運行狀況，并能夠及時(shí)響應。

15

5.3

檢查（10）

5.3.1

定期評審運行維護過(guò)程及相關(guān)管理體系。

3

5.3.2

定期調查各相關(guān)方滿(mǎn)意度，并對運行維護能力結果進(jìn)行統計分析。

4

5.3.3

定期檢查運行維護目錄各項指標達成情況。

3

5.4

改進(jìn)（10）

5.4.1

建立運行維護能力管理改進(jìn)機制。

4

5.4.2

針對調查不符合項，及時(shí)調整和改進(jìn)相關(guān)運行維護工作。

6

6

新技術(shù)應用（50）

景區在智慧化建設中運用推廣包含但不限于 5G、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、北斗衛星導航、VR 和 AR 等新技術(shù)。

50

3 項以上新技術(shù)

50

2 項新技術(shù)

40

1 項新技術(shù)

30

7

實(shí)施保障（50）

7.1

有專(zhuān)門(mén)的智慧景區建設領(lǐng)導小組和景區信息化管理部門(mén)

10

7.2

有智慧旅游景區規劃方案

10

7.3

設立智慧景區專(zhuān)家咨詢(xún)委員會(huì )

10

7.4

建立智慧景區建設專(zhuān)項引導資金、運維資金

10

7.5

開(kāi)展智慧景區信息化人才培養和引進(jìn)工作

10

總分