文化和旅游部資源開(kāi)發(fā)司近日公布了2021年智慧旅游27個(gè)典型案例，涉及旅游管理、游客服務(wù)、智慧景區建設、“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”助力鄉村振興等方面，生動(dòng)展示了2021年我國智慧旅游發(fā)展成就。2021年，全國各地不斷推動(dòng)以數字化、網(wǎng)絡(luò )化、智能化為特征的智慧旅游發(fā)展，通過(guò)提供政策扶持、引導行業(yè)實(shí)踐、強化科技支撐等措施，加快推進(jìn)智慧旅游建設，不斷豐富大眾智慧旅游體驗。

務(wù)實(shí)推動(dòng) 重點(diǎn)突破

出臺規劃、舉辦培訓班、評選典型案例……2021年，文化和旅游部高位推動(dòng)，通過(guò)一系列務(wù)實(shí)舉措助力文化和旅游科技創(chuàng )新落實(shí)落細。

2021年6月，文化和旅游部發(fā)布《“十四五”文化和旅游科技創(chuàng )新規劃》，提出了基礎理論和共性關(guān)鍵技術(shù)、文化和旅游公共服務(wù)、現代旅游業(yè)、文化和旅游治理、文化交流和旅游推廣等8個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域，為文化和旅游科技創(chuàng )新明確了方向。該規劃還明確了“十四五”文化和旅游科技創(chuàng )新發(fā)展的總體要求、重點(diǎn)領(lǐng)域、主要任務(wù)、保障措施，描繪了文化和旅游科技創(chuàng )新工作藍圖。

與此同時(shí)，各地也積極出臺相關(guān)政策、意見(jiàn)，推動(dòng)文化和旅游科技創(chuàng )新發(fā)展。如山東省文化和旅游廳等部門(mén)聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于推動(dòng)山東省文化和旅游數字化發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》，支持旅游景區運用數字技術(shù)充分展示特色文化內涵；湖北省文化和旅游廳等部門(mén)印發(fā)《關(guān)于促進(jìn)文化和科技深度融合的實(shí)施意見(jiàn)》，提升文化和旅游裝備技術(shù)水平，推動(dòng)文旅融合公共服務(wù)智慧化。

此外，常態(tài)化疫情防控工作也倒逼文化和旅游企業(yè)借助科技力量謀求自身發(fā)展。景區預約已成常態(tài)，智慧化管理不斷完善，各地“一機游”平臺不斷涌現……智慧旅游成為2021年業(yè)界關(guān)注的重點(diǎn)話(huà)題之一。

2021年4月，全國“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”發(fā)展論壇暨2021河南智慧旅游大會(huì )在鄭州舉辦，來(lái)自政府、企業(yè)和研究機構的嘉賓從多個(gè)角度對“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”發(fā)展的現狀、趨勢和挑戰進(jìn)行深入分析。

2021年12月，文化和旅游部資源開(kāi)發(fā)司在四川樂(lè )山舉辦全國智慧旅游培訓班，邀請各地文化和旅游部門(mén)、旅游景區以及文化和旅游企業(yè)相關(guān)負責人齊聚一堂，交流學(xué)習智慧旅游建設經(jīng)驗，研討智慧旅游發(fā)展方向和路徑。

一年來(lái)，隨著(zhù)科技創(chuàng )新與文旅融合的不斷深入，發(fā)展智慧旅游提高適老化程度、解決老年人“數字?zhù)櫆?rdquo;問(wèn)題也愈發(fā)受到社會(huì )各界關(guān)注。2021年12月，文化和旅游部資源開(kāi)發(fā)司發(fā)布14個(gè)首批發(fā)展智慧旅游提高適老化程度示范案例，為各地開(kāi)展相關(guān)工作提供了借鑒。而隨著(zhù)各地智慧旅游建設工作的推進(jìn)，更多老年游客也享受到了智慧旅游帶來(lái)的便利。

創(chuàng )新產(chǎn)品 優(yōu)化管理

2021年，各地不斷推動(dòng)智慧旅游建設，創(chuàng )新智慧旅游產(chǎn)品，滿(mǎn)足游客需求，提升游覽體驗。

走進(jìn)安徽西遞景區，莊重古樸的明清建筑群、大氣恢宏的刺史牌樓、悠長(cháng)靜謐的街巷，讓游客流連忘返。

“為實(shí)現西遞夜游的‘破圈’發(fā)展，我們以‘旅游+科技’為突破口，依托水景、山體、建筑，利用聲、光、電等科技手段，通過(guò)多媒體建筑投影、多媒體動(dòng)態(tài)影像、多媒體互動(dòng)裝置、水幕激光投影等技術(shù)打造了水幕光影秀《西遞傳奇》，營(yíng)造沉浸式光影氛圍，為游客帶來(lái)新奇體驗。”黟縣徽黃旅游集團有關(guān)負責人表示，科技已成為西遞文旅深度融合的重要手段，融入徽州故事的《西遞傳奇》在豐富旅游產(chǎn)品內涵的同時(shí)，實(shí)現了文化歷史從“靜態(tài)展覽”向“活態(tài)傳承”的轉變，也讓西遞的夜晚更加璀璨、充滿(mǎn)活力。

“在疫情防控常態(tài)化背景下，福建福州的三坊七巷歷史文化街區主動(dòng)試水‘云’文旅，依托5G、VR、AR等科技手段賦能歷史文化街區新經(jīng)濟、新業(yè)態(tài)，推出‘云游坊巷’線(xiàn)上直播，通過(guò)接地氣、受年輕人喜愛(ài)的直播媒介，深度挖掘坊巷古厝、主題展館背后的故事，進(jìn)一步滿(mǎn)足了游客的云旅游需求。”福州古厝集團文旅部有關(guān)負責人介紹。

2021年6月，湖南省文化和旅游廳指揮中心正式啟用。湖南省文化和旅游廳黨組成員、副廳長(cháng)尚斌介紹，“指揮中心通過(guò)5G、大數據、云計算、人工智能等技術(shù)將各地市景區文旅數據、運行情況進(jìn)行整合，工作人員只需要操作鼠標，就能通過(guò)監控攝像頭、預警系統等，隨時(shí)了解各個(gè)景區的實(shí)時(shí)情況。”

示范帶動(dòng) 持續發(fā)展

2021年，文化和旅游部不斷強化科技支撐，推進(jìn)文化和旅游科技教育工作，為文化和旅游科技創(chuàng )新持續發(fā)展提供動(dòng)力。

2021年5月，文化和旅游部認定第三批文化和旅游部重點(diǎn)實(shí)驗室18家，北京郵電大學(xué)的交互技術(shù)與體驗系統文化和旅游部重點(diǎn)實(shí)驗室、吉林大學(xué)的冰雪旅游場(chǎng)地裝備與智能服務(wù)技術(shù)文化和旅游部重點(diǎn)實(shí)驗室等入選。各實(shí)驗室緊密?chē)@文化和旅游行業(yè)科技需求，積極開(kāi)展基礎與應用基礎研究，培養科技人才，不斷完善文化和旅游科技體系建設，助力文化和旅游科技發(fā)展。

2021年11月，文化和旅游部公布了2021年全國文化和旅游裝備技術(shù)提升優(yōu)秀案例，積極推動(dòng)關(guān)鍵核心技術(shù)自主研發(fā)、國產(chǎn)化品牌建設和科技創(chuàng )新成果轉化應用，鼓勵企業(yè)集群發(fā)展，進(jìn)一步促進(jìn)文化和旅游裝備制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

文化和旅游部在2021年還公布了首批7家國家旅游科技示范園區試點(diǎn)名單，推動(dòng)試點(diǎn)園區開(kāi)展高水平旅游科技研發(fā)和集成應用，促進(jìn)試點(diǎn)園區旅游與科技的融合。江蘇常州中華恐龍園旅游度假區是7家國家旅游科技示范園區試點(diǎn)之單位一。2021年，由恐龍園文化旅游集團股份有限公司打造的光影巨制《D秀》通過(guò)全新的多維觀(guān)演模式，結合手勢識別、體感控制、虛擬現實(shí)、語(yǔ)音識別等多重技術(shù)手段，將擁有20多年歷史的恐龍館片區化身為沉浸式戲劇情景空間。

“作為國家旅游科技示范園區試點(diǎn)單位，我們通過(guò)搭建游客服務(wù)、大會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)、大數據分析等一系列智慧平臺，實(shí)現了從后端支持到現場(chǎng)服務(wù)各個(gè)環(huán)節的高效運營(yíng)，幫助廣大游客節約時(shí)間，滿(mǎn)足游客個(gè)性化、多元化需求。接下來(lái)，恐龍園集團將進(jìn)一步集聚技術(shù)力量，提高對重點(diǎn)產(chǎn)品、關(guān)鍵技術(shù)的自主研發(fā)，加快形成技術(shù)專(zhuān)利和知識產(chǎn)權，為游客推出更多更好的娛樂(lè )休閑體驗項目。”恐龍園文化旅游集團股份有限公司總裁許曉音說(shuō)。

（采訪(fǎng)組成員：趙騰澤 朱文文 李金枝 高慧 邰子君 執筆：趙騰澤）

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