推出智慧旅游產(chǎn)品、提供“一分鐘診所”服務(wù)、發(fā)布系列“智享”政策……近年來(lái)，福建省南安市加大智慧旅游建設力度，積極推進(jìn)各大景區插上“智慧”的翅膀，不斷提升旅游服務(wù)智能化，助力南安構建全域旅游發(fā)展格局，叫響“鄭成功故里·海絲南安”全域旅游品牌。

讓產(chǎn)品更“智慧”

走進(jìn)位于南安市金淘鎮占石村的泉州華僑革命歷史博物館，一幅幅發(fā)黃的照片、一臺臺液晶顯示屏、一個(gè)個(gè)復原場(chǎng)景，展示了以葉飛將軍為代表的泉州籍華僑革命人物參與、支持祖國革命，不懈追尋“國家富強、民族振興、人民幸福”中國夢(mèng)的輝煌業(yè)績(jì)。

泉州華僑革命歷史博物館 南安市文化體育和旅游局供圖

“我們配置了大型多媒體液晶顯示屏、寬屏電視、投影儀播放設備等，推出了融聲光電于一體的生動(dòng)展示項目，讓游客充分了解南安這片革命熱土上發(fā)生的動(dòng)人故事。”泉州華僑革命歷史博物館副館長(cháng)陳賢君介紹，針對無(wú)法到現場(chǎng)感受的游客，博物館推出了VR展館，運用虛擬現實(shí)技術(shù)，采用多媒體互動(dòng)疊加文圖、音視頻等形式，720度全景展示展覽現場(chǎng)，展館還設有導航地圖，可實(shí)現展區場(chǎng)景快速切換，并運用先進(jìn)的語(yǔ)音合成技術(shù)，生成語(yǔ)音解說(shuō)，讓游客身臨其境地感受紅色文化。

“千百年來(lái)，九日山曾吸引眾多文人墨客來(lái)此游覽……”游客張先生登錄“南安文旅”微信平臺，點(diǎn)擊南安旅游全景圖中的“九日山景區”，立即聽(tīng)到該景區的語(yǔ)音導覽。“這里不僅提供中英文解說(shuō)，還提供360°全景游覽，仿如身臨其境，感覺(jué)非常棒。”張先生說(shuō)。

南安市文化體育和旅游局旅游科科長(cháng)王海燕介紹，為了更好地滿(mǎn)足游客需求，官微“南安文旅”開(kāi)通了“智慧旅游”功能，不僅提供景區推薦、南安資訊，還提供手繪地圖、旅游攻略、餐飲酒店、伴手禮等信息，讓游客“一機在手，暢游南安”。平臺還增加了“意見(jiàn)反饋”功能，及時(shí)收集游客對景區產(chǎn)品服務(wù)等相關(guān)反饋信息，倒逼景區不斷創(chuàng )新，積極為游客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

南安金淘鎮是閩南著(zhù)名僑鄉，也是開(kāi)國上將葉飛將軍故里，擁有久負盛名的鹽露豆干、貢糖、芝麻佬等伴手禮。近年來(lái)，金淘鎮積極舉辦“海絲南安·云賞金淘”文化旅游周活動(dòng)，推出“金淘文旅”小程序，將金淘美景、美食搬上云端。“游客們可通過(guò)小程序領(lǐng)略金淘風(fēng)景名勝，購買(mǎi)金淘名優(yōu)特產(chǎn)，還可以在線(xiàn)預訂住宿、餐廳等。2020年7月至今，金淘鎮實(shí)現銷(xiāo)售額30余萬(wàn)元，進(jìn)一步打響了‘金淘文旅’品牌，助力鄉村振興。”金淘鎮副鎮長(cháng)林志成說(shuō)。

讓服務(wù)更“智能”

“這里不僅可以實(shí)行健康監測，還可以提供急病救護，24小時(shí)可買(mǎi)常用藥物，實(shí)在太方便了。”在南安市天柱山香草世界景區的紅十字博愛(ài)驛站，來(lái)自漳州的張先生在體驗“一分鐘診所”智慧儀器后激動(dòng)地說(shuō)。

天柱山香草世界 南安市文化體育和旅游局供圖

據悉，推廣建設A級旅游景區紅十字博愛(ài)驛站是2021年南安市委、市政府為民辦實(shí)事項目。為了更好地服務(wù)游客，南安市在九日山、葉飛故里、天柱山香草世界3個(gè)A級旅游景區的紅十字博愛(ài)驛站內，均安裝了一站式醫療健康生態(tài)平臺“一分鐘診所”。該平臺基于移動(dòng)醫療和AI科技，簽約2200余名全職醫生，融合多種智能體檢設備，向用戶(hù)提供問(wèn)診咨詢(xún)、康復指導、用藥建議、付費購藥等7×24小時(shí)自助式醫療健康服務(wù)。

新冠肺炎疫情發(fā)生以來(lái)，南安市各大景區充分發(fā)揮智慧旅游平臺作用，推動(dòng)落實(shí)常態(tài)化疫情防控措施，有效提升了游客體驗度和滿(mǎn)意度。“目前，全市A級旅游景區已基本實(shí)現網(wǎng)上預約功能，為我市景區安全有序開(kāi)放提供了保障。”南安市文化體育和旅游局相關(guān)負責人說(shuō)。

在南安市鄭成功紀念館，游客打開(kāi)支付寶、閩政通等APP，掃描展館門(mén)口張貼的二維碼，登記入館信息，向志愿者提供健康碼等信息后有序入館。“我們在展館大門(mén)安裝了感溫設備，游客進(jìn)入就能自動(dòng)測量體溫，識別是否為發(fā)熱人員。”鄭成功紀念館相關(guān)負責人介紹，為了游客安全有序游覽，紀念館還在官方微信公眾號和支付寶推出線(xiàn)上預約功能，游客進(jìn)行網(wǎng)上預約后方能參觀(guān)。

為了抓好常態(tài)化疫情防控，九日山景區除了安裝無(wú)線(xiàn)視頻監控系統，對景區現場(chǎng)實(shí)施全天候、全方位監控及人員流動(dòng)記錄外，還采購了游客人流計數監控設備，對景區情況進(jìn)行實(shí)時(shí)感知和智能管理。“該設備可以即時(shí)統計景區今日入園人數、當前在園人數、當前可入園人數，進(jìn)行景區流量控制，當景區達到飽和狀態(tài)時(shí)，將通知售票處停止售票。游客也可通過(guò)景區官微查看實(shí)時(shí)游客量，進(jìn)而隨時(shí)調整自己的出行計劃。”九日山景區相關(guān)負責人說(shuō)。

“要提高疫情防控意識，加強景區安全隱患排查，落實(shí)好疫情防控措施……”近日，在南安市景區和非景區景點(diǎn)安全管理暨疫情防控工作視頻會(huì )議上，南安市文化體育和旅游局局長(cháng)周劍鋒說(shuō)。當天，他通過(guò)智慧景區監控系統，查看了九日山景區內防護設施設置、安全警示標識等，并通過(guò)智慧景區會(huì )議系統與九日山文保中心進(jìn)行視頻連線(xiàn)，詳細了解防疫物資儲備、應急預案等情況。

讓建設更“智享”

南安市是較早發(fā)展智慧旅游的城市之一。2016年，南安市政府出臺的《關(guān)于進(jìn)一步深化旅游業(yè)改革發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》，對完善智慧旅游平臺建設，建立智慧導覽、自助咨詢(xún)、便捷預訂、在線(xiàn)支付等旅游公共服務(wù)體系提出具體要求。

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“2017年，南安市委、市政府便將建設‘智慧旅游’列入為民辦實(shí)事項目，積極推動(dòng)當時(shí)的7個(gè)A級旅游景區和國家級文物保護單位蔡氏古民居的旅游信息服務(wù)實(shí)現數字化。”周劍鋒介紹。

據介紹，近年來(lái)，南安市文化體育和旅游局積極推動(dòng)智慧旅游建設，設計制作了二維碼南安旅游地圖，游客可掃碼聽(tīng)取南安全域特色景區景點(diǎn)的語(yǔ)音介紹，了解南安的風(fēng)土人情。在即將出臺的《南安市關(guān)于大力推動(dòng)文化體育和旅游深度融合發(fā)展的決定》中，也將鼓勵各鄉鎮、各村、各旅游景區推進(jìn)“智慧旅游”建設，推出旅游電子地圖、語(yǔ)音導覽、預約系統、旅游商品網(wǎng)購、網(wǎng)約導游等項目，著(zhù)力打造智慧景區、智慧旅游酒店、智慧旅游小鎮等，加大財政補助力度。

周劍鋒表示，下一步，南安將持續推進(jìn)智慧旅游建設，以“仟尋南安”項目為抓手，整合各個(gè)旅游景區景點(diǎn)的智慧信息資源，打造更強大、一體化的智慧服務(wù)平臺，為游客提供更智慧的“南安尋味、尋榻、尋景、尋寶之行”，為景區提供旅游大數據，幫助精準分析客源信息，加大對特色美食、民宿客棧、民俗節慶的重點(diǎn)發(fā)展與營(yíng)銷(xiāo)，吸引更多游客體驗“海絲南安”的獨特魅力。

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