酒店管理系統 (PMS)能夠管理酒店業(yè)務(wù)運營(yíng)的各個(gè)方面，包括提供卓越的賓客體驗。

傳統上，酒店 PMS 被定義為使酒店或酒店集團能夠管理前臺功能的軟件，例如預訂、客人入住/退房、房間分配、管理房?jì)r(jià)和計費。

酒店 PMS 取代了耗時(shí)、耗紙的流程。

今天，酒店 PMS 技術(shù)的發(fā)展已經(jīng)遠遠超出前臺。 酒店 PMS 現在是一個(gè)關(guān)鍵的業(yè)務(wù)運營(yíng)系統，使酒店經(jīng)營(yíng)者能夠提供令人驚嘆的客戶(hù)體驗。

二、PMS軟件的功能

消費者的旅行旅程從選擇目的地開(kāi)始，同時(shí)購買(mǎi)酒店。入住前的購物和預訂互動(dòng)、他們在酒店內與酒店及其員工的互動(dòng)、他們的客房體驗以及他們在入住后在社交媒體上分享反饋都是他們客人體驗的一部分。酒店經(jīng)營(yíng)者面臨著(zhù)在經(jīng)營(yíng)有效酒店業(yè)務(wù)的同時(shí)提供個(gè)性化賓客體驗的挑戰。今天的酒店 PMS 解決方案幫助酒店經(jīng)營(yíng)者提供客人想要的體驗，同時(shí)有效地管理他們的業(yè)務(wù)。酒店 PMS 為酒店經(jīng)營(yíng)者的業(yè)務(wù)提供了許多好處。他們包括

1）輕松入住/退房
使用支持移動(dòng)的基于云的酒店 PMS，隨時(shí)隨地為您的客人提供服務(wù)。解開(kāi)您的前臺工作人員的束縛，以便他們可以在任何有互聯(lián)網(wǎng)連接的地方為客人辦理入住、分配房間、啟用賓客服務(wù)并為客人辦理退房手續
2）移動(dòng)管家
在客戶(hù)結賬時(shí)通過(guò)客房服務(wù)移動(dòng)設備的即時(shí)更新提高客房服務(wù)效率，騰出房間進(jìn)行清潔。通過(guò)客房管理實(shí)現更大的靈活性，并縮短客房服務(wù)任務(wù)的響應時(shí)間。識別和管理房間維護需求，確保房間干凈整潔
3）綜合酒店后臺系統
通過(guò)利用與應收賬款、應付賬款、支付網(wǎng)關(guān)、酒店行業(yè)應用程序和物業(yè)基礎設施設備的預構建集成來(lái)連接運營(yíng)和財務(wù)流程。整合應收賬款和傭金處理。確保準確的客人作品集，以便更快、更準確地計費。
4）有效的酒店分布
通過(guò)跨分銷(xiāo)渠道的實(shí)時(shí)費率和可用性管理提高房間入住率和 ADR。通過(guò)品牌網(wǎng)站上的直接預訂渠道促進(jìn)銷(xiāo)售。
5）客人資料
通過(guò)報告和分析集中和保護客戶(hù)數據并提高客戶(hù)資料的質(zhì)量和準確性。了解客戶(hù)購買(mǎi)模式，以便您可以定義更有針對性的套餐和服務(wù)。確保遵守國家和國際數據合規規則

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