擁有酒店 PMS 最令人期待的好處之一是入住率的上升。大多數住宿都需要可靠工具的幫助，以在加快客戶(hù)服務(wù)、簡(jiǎn)化流程、監督客人以及在前臺運營(yíng)方面實(shí)現數字化方面取得成功。得益于有效的酒店管理，整體升級的客戶(hù)體驗產(chǎn)生了更高的客房需求。

據《酒店商業(yè)周刊》報道，越來(lái)越多的行業(yè)領(lǐng)導者正在采用前衛的、以客人為中心的前臺軟件來(lái)優(yōu)化所有接觸點(diǎn)的運營(yíng)、生產(chǎn)力、利潤和服務(wù)，使其成為今年及以后的趨勢演變。

雖然酒店在購買(mǎi)住宿軟件后的反饋基本上仍然是積極的，但一些酒店仍然難以利用他們購買(mǎi)的工具來(lái)提高入住率。我們完全理解這一點(diǎn)。每個(gè)系統都有多種功能，可幫助您為客人打造完美的住宿體驗，我們隨時(shí)為您提供幫助，讓您充分利用您的平臺。

繼續閱讀以了解如何通過(guò)您的賓館預訂系統實(shí)現入住率增長(cháng)：

一、使用前臺軟件的房間管理功能
通過(guò)最大限度地利用您的賓館預訂系統提供的客房管理解決方案，輕松提高運營(yíng)效率、提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠度，并全面掌控您的企業(yè)。

每個(gè)住宿軟件都具有使用戶(hù)能夠根據類(lèi)型、價(jià)格和功能組織房間以及檢查可供客人使用的聯(lián)合房間和設施的功能。清潔、維護和其他客人的需求也肯定會(huì )得到滿(mǎn)足，這要歸功于迎合家政服務(wù)的功能（稍后會(huì )詳細介紹），這保證了快速提供優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)。

至于房間供應情況，您可以在您的在線(xiàn)預訂系統上輕松更新每個(gè)房間的狀態(tài)。您還可以通過(guò)軟件的儀表板輕松管理您的預訂并管理房?jì)r(jià)以提高利潤。這些功能使您可以避免因超額預訂或空置混亂而造成的壓力，同時(shí)促進(jìn)銷(xiāo)售并促進(jìn)住宿增長(cháng)。

最后但并非最不重要的一點(diǎn)是，您可以通過(guò)獲取房間統計數據和績(jì)效報告來(lái)深入了解您的機構的表現，這些報告可以幫助您確定需要保留的優(yōu)點(diǎn)和需要改進(jìn)的弱點(diǎn)。大多數酒店預訂系統還提供有用的數據，用于識別哪些房間正在賺取收入、哪個(gè)時(shí)段提供高入住率以及哪些服務(wù)對您的客人產(chǎn)生積極影響。

這些信息通常通過(guò)您的在線(xiàn)預訂系統以易于理解的視覺(jué)效果呈現，可以幫助您更好地了解您的客人和住宿情況，從而有效提高入住率。

二、使用住宿軟件管理預訂
對于在現代酒店業(yè)經(jīng)營(yíng)的酒店，在線(xiàn)預訂可能是他們的主要銷(xiāo)售渠道。這就是為什么每個(gè)預訂應用程序都擁有一個(gè)專(zhuān)門(mén)用于監督在線(xiàn)預訂的預訂模塊的原因，隨著(zhù) 新冠疫情 大流行導致我們繼續適應酒店業(yè)的新常態(tài)，這變得越來(lái)越重要。

此功能涵蓋您業(yè)務(wù)的多個(gè)方面，例如房間預訂。您的酒店管理軟件會(huì )驗證房間的可用性和狀態(tài)，并通過(guò)預訂引擎和渠道通知客戶(hù)哪些房間是免費的。由于您的系統保存了所有庫存信息和預訂日期，因此您可以輕松防止重復預訂并使客人能夠進(jìn)行團體預訂。

您的酒店系統還能夠收集和處理電子支付，并且在某種程度上，它還可以允許客人注冊平臺中包含的活動(dòng)和預訂設施。追加銷(xiāo)售可以提高客人滿(mǎn)意度并最大限度地提高收入，因此請務(wù)必充分利用這些平臺功能。

預訂確認后，您的在線(xiàn)預訂系統會(huì )安排這些預訂、自動(dòng)分配房間并在您的儀表板上顯示當前和即將預訂的數據，讓您完全了解可用房間。同時(shí)，您的客人會(huì )收到一封電子郵件，確認他們的住宿和完成的交易。

三、專(zhuān)注于前臺的其他元素
您的前臺是您住宿的核心，因為它是面向客人的主要方面。您前臺的成功在很大程度上取決于執行快速準確的登記和退房，這可以通過(guò)您的賓館預訂系統來(lái)完成。

除了組織客人預訂和房間可用性之外，您的在線(xiàn)預訂系統還可以通過(guò)賬單拆分功能、賬單匯總生成以及涵蓋外幣合并的各種結算方法來(lái)處理結算和不同類(lèi)型的關(guān)稅。

您還可以使用酒店預訂系統通過(guò)客人資料、投訴和建議提供完整的信息來(lái)巧妙地處理您的客戶(hù)。您還可以查看客戶(hù)的支出模式和之前的訪(fǎng)問(wèn)情況，以便您評估酒店的哪些方面讓他們留下難忘的住宿體驗，哪些方面沒(méi)有達到他們的期望。

專(zhuān)家聲稱(chēng)，提供個(gè)性化體驗以及與客人更親密的互動(dòng)可以增強整體客戶(hù)體驗，因為它為他們提供符合他們期望的服務(wù)，并建立了您對住宿細節的關(guān)注。因此，它還提高了效率、客戶(hù)忠誠度和財產(chǎn)利潤。

四、同時(shí)兼顧后臺
運營(yíng)后臺運營(yíng)與運營(yíng)前臺一樣不可或缺，尤其是當您的目標是提高效率和盈利能力時(shí)。全面的住宿軟件提供對日常賬款、應收賬款和應付賬款的有效管理。

為了牢牢地監督您的運營(yíng)，您還可以求助于您的酒店系統來(lái)產(chǎn)生可靠的盈利能力，該系統會(huì )考慮您的預算和比較數據，以實(shí)現成功的酒店管理。還可以生成支出信息，還可以通過(guò)實(shí)時(shí)更新查看物業(yè)盈利能力。

除了賬戶(hù)，您的平臺也可以成為您有效處理家務(wù)的一種方式?？腿似诖谀淖∷迗?chǎng)所享受干凈舒適的住宿，這就是為什么如果您想提高入住率，使用住宿軟件管理客房清潔工作非常重要。

如果沒(méi)有專(zhuān)門(mén)用于客房服務(wù)的模塊，您的酒店系統就不會(huì )完整，該模塊涵蓋客房狀態(tài)、客房清潔的員工委派以及客房服務(wù)員的任務(wù)列表。借助可靠的平臺，您住宿的前臺專(zhuān)業(yè)人員可以為管家整理一份任務(wù)清單。另一方面，后者可以通過(guò)應用程序或平板電腦更新他們的任務(wù)狀態(tài)和分配的房間。

此功能還擴展到房間維護。使用您的酒店軟件，您還可以記錄運營(yíng)中斷和設施的必要維修，并指派一名可以快速解決問(wèn)題的服務(wù)員。

五、利用客戶(hù)支持和可用資源
大多數酒店軟件都有一個(gè)強大的支持網(wǎng)絡(luò )，可以在住宿遇到需要通過(guò)系統解決的問(wèn)題時(shí)為他們提供幫助。 最可靠的通?？梢酝ㄟ^(guò)聊天、熱線(xiàn)或電子郵件全天候獲得技術(shù)支持，這樣您就不會(huì )遇到任何可能導致客人不滿(mǎn)意和管理不善的延誤。

對于希望采取獨立方法的住宿，他們可以仔細閱讀有用的資源來(lái)回答常見(jiàn)問(wèn)題以及相關(guān)內容，這些內容可以為他們已經(jīng)了解的酒店經(jīng)營(yíng)知識提供更多信息。

六、從今天開(kāi)始準備
希望這篇文章能幫助您更好地了解酒店預訂系統的優(yōu)勢。 是時(shí)候拋棄傳統方法并在您的運營(yíng)中實(shí)施技術(shù)，以便您最終可以擴展并為您的企業(yè)吸引更多客人。

如果您正在尋找一個(gè)賓館預訂系統來(lái)增加您的入住率，請考慮試一試 南京速優(yōu)云，我司基于低代碼平臺+定制的醫藥項目管理系統方案一定會(huì )讓您有所收獲！

• 上一篇：酒店管理系統的產(chǎn)品和功能
• 下一篇：藥品上市流程