社會(huì )服務(wù)能力是高職院校教師的重要職業(yè)能力之一。浙江旅游職業(yè)學(xué)院旅游規劃與設計學(xué)院的智慧景區開(kāi)發(fā)與管理專(zhuān)業(yè)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)智慧景區專(zhuān)業(yè)）自成立以來(lái)，一直將社會(huì )服務(wù)作為其專(zhuān)業(yè)教師教學(xué)創(chuàng )新團隊的重要任務(wù)與社會(huì )責任。如何在社會(huì )服務(wù)中汲取養分反哺教學(xué)與科研？如何在社會(huì )服務(wù)中歷練自身茁壯成長(cháng)？如何在社會(huì )服務(wù)中提升自身業(yè)務(wù)水平與知名度？帶著(zhù)這些問(wèn)題，讓我們走進(jìn)智慧景區專(zhuān)業(yè)教師打造的“五個(gè)角色”社會(huì )服務(wù)體系：入選文化和旅游行業(yè)企業(yè)專(zhuān)家庫的科研人員、研發(fā)文化和旅游行業(yè)企業(yè)培訓包的培訓名師、擔任旅游行業(yè)企業(yè)顧問(wèn)團的專(zhuān)業(yè)名師、擔當旅游全域發(fā)展推動(dòng)者的規劃師、扮演鄉村旅游社區幫扶者的骨干教師。

一是打造入選文化和旅游行業(yè)企業(yè)專(zhuān)家庫的科研人才。搭建文化和旅游行業(yè)企業(yè)專(zhuān)家庫是各級文化和旅游主管部門(mén)、文化和旅游行業(yè)企業(yè)等部門(mén)或組織的迫切愿望。通過(guò)建設文化和旅游行業(yè)企業(yè)專(zhuān)家庫，可以借力高等院校、科研院所的智力資源，助推企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。因此，智慧景區專(zhuān)業(yè)充分調動(dòng)專(zhuān)業(yè)教師社會(huì )服務(wù)的積極性和主動(dòng)性，主動(dòng)與各級文化和旅游主管部門(mén)、各類(lèi)文化和旅游行業(yè)企業(yè)深度對接，擔任企業(yè)專(zhuān)家庫成員，積極投身行業(yè)相關(guān)政策研究、對策研究與路徑研究等，擔當起行業(yè)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的“裁判員”。目前，有三分之二的智慧景區專(zhuān)業(yè)教師成為各級文化和旅游主管部門(mén)的智囊團成員、專(zhuān)家智庫成員等，進(jìn)行產(chǎn)業(yè)政策研究與制定、調研及調研報告撰寫(xiě)、項目評審驗收等方面的社會(huì )服務(wù)活動(dòng)。如學(xué)校原黨委書(shū)記、團隊二級教授王昆欣于2020年9月成為文化和旅游部“十四五”規劃專(zhuān)家委員會(huì )委員。

二是打造研發(fā)文化和旅游行業(yè)企業(yè)培訓包的培訓名師。職業(yè)學(xué)歷教育與職業(yè)培訓是高職院校的重要職責。智慧景區專(zhuān)業(yè)教師充分發(fā)揮自身專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢，結合日常授課、科學(xué)研究、社會(huì )服務(wù)，依托智慧景區專(zhuān)業(yè)國家級教學(xué)資源庫與學(xué)校各類(lèi)培訓平臺，“急文旅行業(yè)企業(yè)之所急、想文旅行業(yè)企業(yè)之所想”，根據企業(yè)需求，研發(fā)“私人定制式”的培訓內容體系與培訓方式方法，成為研發(fā)文化和旅游行業(yè)企業(yè)培訓包的培訓名師。目前，智慧景區專(zhuān)業(yè)教師基本都是活躍在企業(yè)培訓一線(xiàn)的培訓名師，以自身研究專(zhuān)長(cháng)與授課課程為基礎，研發(fā)了旅游標準化運營(yíng)與管理、旅游景區安全與應急處理、鄉村旅游目的地運營(yíng)與管理、旅游景區創(chuàng )新發(fā)展、文化和旅游產(chǎn)品創(chuàng )意設計、新媒體運營(yíng)與管理等諸多培訓包。2020年，智慧景區專(zhuān)業(yè)依托資源庫建設平臺，特別設置了“疫情防控背景下景區轉型升級專(zhuān)題培訓班”的系列在線(xiàn)培訓課程，開(kāi)辟了“鄉村旅游”專(zhuān)欄，共覆蓋培訓人員3274人次，培訓總量達17.70萬(wàn)人次。

三是打造擔任旅游行業(yè)企業(yè)顧問(wèn)團的專(zhuān)業(yè)名師。智慧景區專(zhuān)業(yè)根據旅游行業(yè)企業(yè)的需求，構建了不同旅游行業(yè)企業(yè)紓困解難的顧問(wèn)團，幫助旅游景區企業(yè)紓解發(fā)展、運營(yíng)、管理、營(yíng)銷(xiāo)等方面的難題，實(shí)現了專(zhuān)業(yè)教師個(gè)人發(fā)展與旅游行業(yè)企業(yè)發(fā)展的有效對接。近10年來(lái)，智慧景區專(zhuān)業(yè)師生團隊先后協(xié)助20余家旅游景區創(chuàng )建成為國家4A級及以上旅游景區，包括諸暨米果果小鎮景區、天臺山大瀑布景區、千島湖文淵獅城景區、京杭大運河杭州景區、浙旅院國際教育旅游體驗區、中華孝德園景區等，與4家國家3A級、4A級旅游景區簽訂管理咨詢(xún)合作協(xié)議，提供景區轉型升級與全過(guò)程智力服務(wù)，直接運營(yíng)浙旅院國際教育旅游體驗區。

四是打造擔當旅游全域發(fā)展推動(dòng)者的規劃師。用“全域游”的理念謀劃旅游全域發(fā)展、用“全域旅游”的標準推進(jìn)旅游全域發(fā)展、用全域旅游的成果反哺旅游全域化發(fā)展與專(zhuān)業(yè)的內涵建設。智慧景區專(zhuān)業(yè)教師“一以貫之”地堅持以全域旅游的理念與思路，擔當著(zhù)旅游全域發(fā)展的規劃師、設計師，用自己的智慧、專(zhuān)業(yè)知識與能力，融合全域旅游發(fā)展的大趨勢，在全域旅游的大舞臺上“揮毫潑墨”，擘畫(huà)出旅游全域化發(fā)展的美好明天。近3年來(lái)，智慧景區專(zhuān)業(yè)教師實(shí)操了浙江省內、外30余個(gè)設區市、縣（市、區）、鄉鎮（街道）等的全域旅游發(fā)展規劃與設計工作、創(chuàng )建工作，全力支持浙江省大花園建設，并獲得委托單位的一致好評。同時(shí)，智慧景區專(zhuān)業(yè)教師擔任國家全域旅游示范區創(chuàng )建、省級全域旅游示范區（市、縣）的驗收專(zhuān)家。

五是打造扮演鄉村旅游社區幫扶者的骨干教師。鄉村旅游經(jīng)過(guò)近二三十年的發(fā)展，部分鄉村發(fā)生了翻天覆地的變化，鄉村旅游也取得了令人矚目的成就。這些成就的背后，有鄉村旅游從業(yè)人員的默默付出，也離不開(kāi)鄉村旅游幫扶者的智力支持。近年來(lái)，智慧景區專(zhuān)業(yè)教師充分發(fā)揮自身骨干教師的作用，組建各種鄉村創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)工作小組、鄉村旅游運營(yíng)與管理工作小組、鄉村文創(chuàng )產(chǎn)品研發(fā)工作小組等，根植于鄉村，深耕鄉村旅游社區的規劃設計、開(kāi)發(fā)建設、運營(yíng)管理、宣傳營(yíng)銷(xiāo)等工作。尤其是自2017年以來(lái)，該專(zhuān)業(yè)師生團隊通過(guò)助力全省大花園建設，通過(guò)幫扶A級景區創(chuàng )建、A級景區鄉鎮創(chuàng )建、“微改造、精提升”系列工程及“送教下鄉”等工作，分別從硬件和軟件兩個(gè)方面促進(jìn)廣大村鎮地區成為美麗鄉村（鎮），并實(shí)現向美麗經(jīng)濟的轉變。

（作者單位：浙江旅游職業(yè)學(xué)院） 

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